Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JokeK29 op 09 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 6 naar Leiden Centraal of naar Leiderdorp is heel vaak te laat of komt helemaal niet. Gisteren 8 juni stond ik op station Leiden Centraal om 14.00 uur en kwam de bus helemaal niet. Vandaag vallen er ook weer verschillende... Lees meer
Klacht van Robindewit op 08 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik de bus uitstapte, waren de deuren al gesloten voordat ik de bus volledig uitgestapt was. Ik had op dit moment een rugzak op mijn rug en deze zat dus vast. Gelukkig kon ik hard genoeg trekken om hem... Lees meer
Klacht van 6666612 op 08 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter moet ieder dag van Veghel naar Eindhoven en vandaag weer hetzelfde liedje bus van 8.15 komt niet bus van 8.21 komt ook niet nu wachten op bus 8.37 Ze moet ieder week wel vertellen dat ze te laat omdat... Lees meer
Klacht van L.u.02 op 05 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag stond ik op Leiden Centraal en kwam de bus 431 richting Katwijk om 15.26 niet opdagen. 3 minuten voordat de bus zou vetrekken verdween deze opeens van het bord, zonder reden vermeld. Lees meer
Klacht van CapabeleChauffeur op 04 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buslijn 57 richting Nieuw Vennep station is altijd 5-10 minuten te laat. Je mjst hierdoor altijd je overstap op het station. Hoe kan het dat zon rustige lijn altijd maar echt altijd te laat is? Lees meer
Klacht van 1234578 op 03 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus Gouda Goverwelle is nooit op de tijden van de busstops aanwezig. Of ze zijn meer dan 10 minuten te vroeg of te laat! Een half jaar geprobeerd te begrijpen waarom, maar het zal wel aan de tempo van het... Lees meer
Klacht van YT3 op 03 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus rijdt voortaan veel te vroeg aan bij het busstation in helvoirt. Hij hoort hier gewoon te wachten tot de aangegeven tijd. Ik ben hierdoor al 2 keer te laat gekomen. Graag blijven staan tot de tijd van vertrek! Lees meer
Klacht van Floortje316 op 02 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 73 ging voorheen om het half uur. Sinds corona gaat hij 1x per uur en vallen er vaak bussen uit. Ik kan nu niet meer compleet vertrouwen op het ov en dat vind ik erg vervelend. Het wordt zo... Lees meer
Klacht van Safe on the road op 01 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 31 Mei tegen 18.00 werd ik door de buurtbus op de Vincent van Gogh straat bijna van de fiets gereden. Er kwam een tegenligger aan (bij de wegversmalling) maar de chauffeur rijd mij voorbij en dat was op een... Lees meer
Klacht van Ongelukkige pechvogel op 30 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gaat om Arriva Breda, het deel vervoer door Bravo Bravo neemt constant alle excuus om hun slechte service te beredeneren. In Breda omgeving genieten hen personeel 4 weken zomerdienstregeling, 2 WK voor Kerst, 2 WK voor meivakantie, 1 WK lentevakntie,... Lees meer