Mijn Klacht:
Treinstel 462
19-05-2022
11.11 Maastricht-Echt
Wederom wc defect
Gewenste Oplossing:
Maken die handel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste ovlov, Je geeft aan dat je wederom hinder ondervonden hebt van een defect toilet. Dat vinden we jammer om te horen en daar bieden we onze excuses voor aan. We hebben je melding intern doorgestuurd naar de betreffende afdeling,...
Een reiziger heeft geklaagd over een defecte wc in treinstel 462 op de route van Maastricht naar Echt op 19 mei 2022. Deze situatie is niet de eerste keer dat dit voorkomt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 19 mei 2022 om 17:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste ovlov,
Je geeft aan dat je wederom hinder ondervonden hebt van een defect toilet. Dat vinden we jammer om te horen en daar bieden we onze excuses voor aan. We hebben je melding intern doorgestuurd naar de betreffende afdeling, zodat hiernaar gekeken kan worden.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
