greving2 op 28 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste greving2, Onze excuses voor de late reactie. Je geeft aan dat de bus te vroeg vertrok waardoor je deze hebt gemist. Dit vinden wij jammer om te lezen. Het is ons onduidelijk om welke lijn dit gaat, wanneer en...
Een reiziger heeft geklaagd over een bus van Arriva die te vroeg vertrok, waardoor hij en zijn medereizigers een uur moesten wachten op de volgende bus. Ondanks dat de trein op tijd aankwam, was de overstaptijd van vijf minuten onvoldoende. De klager vond de service van Arriva teleurstellend en kon telefonisch geen hulp krijgen om een taxi te regelen.
We komen van Zuidhorn naar Lekkum. Zijn in Hurdegaryp uit de trein gestapt met 5 minuten overstap tijd De trein had geen vertraging, maar de bus reed langs om 15.01, e minuten te vroeg. We moeten nu een uur wachten. Is dat de service van Arriva. Telefonisch niet bereikbaar om nu een taxi te regelen. Bar slecht.Graag uw reactie. J. E. Greving Wilhelminalaan 70 Zuidhorn. 0751793853
Graag een vergoeding voor dit ongemak
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2022 om 08:24 geantwoord
Beste greving2,
Onze excuses voor de late reactie. Je geeft aan dat de bus te vroeg vertrok waardoor je deze hebt gemist. Dit vinden wij jammer om te lezen.
Het is ons onduidelijk om welke lijn dit gaat, wanneer en hoe laat. We maken daarom een case aan en vragen deze informatie per e-mail bij je op zodat we het verder in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
