Mijn Klacht:
Geachte Heer/ Mevrouw,
Ik reis veel met het ov en ik heb gelukkig zelden problemen, maar deze zomer sta ik op dit moment voor de tweede keer voor niks te wachten. Vorige keer op 10 augustus 2022 kwam de bus van 9.01h niet en vandaag 21 augustus 2022 is hij om 17.07h niet geweest. De bussen zouden na de vuelta vanaf 16.15h weer rijden. Ik heb eerder die dag nog gebeld om zeker te weten dat die van 17.07h wel rijdt. Er werd verteld van wel en op de reisplanner van Arriva en op 9292 ov stond aangegeven dat de bus gewoon zou komen.
Het ov in Nederland is verschrikkelijk duur en ik verwacht dan toch betere kwaliteit. Ik hoop dat jullie in de toekomst weer betrouwbaar op de aangegeven tijden rijden. Bedankt.
Met vriendelijke groet, Karlijn van Bennekom
Gewenste Oplossing:
Algehele verlaging van ov in Nederland, maar dat zal wel niet haalbaar zijn. Dus voortaan op tijd komen en als er iets uitvalt, dit duidelijk op de reisplanners aangeven zodat ik geen uur hoef te wachten.
