Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Birivan Hasan op 05 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/ mevrouw, De lijn 52 van Meerssen naar Ulestraten komt elke een uur ik vind dat echt vervelend, we hebben werk en school en we moeten altijd een uur wachten. Het is beter dat er elk half uur een... Lees meer
Klacht van Milou.Simons op 04 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 4 september om 13:47 is de bus niet langs de halte kasteellaan in well gereden, er werd nergens aangegeven dat de bus niet langs de halte zou rijden of verviel. In deze periode waren er wegwerkzaamheden in de... Lees meer
Klacht van Elske53 op 04 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ree met een toegestane snelheid van 80 km op een voorrangsweg en kreeg geen voorrang van een lijnbus van Arriva. Ik moest het stuur omslaan en belande bijna op het fietspad, de stenen hinderingen in de groenstrook, het harde... Lees meer
Klacht van Marja van Gelder M van Gelder op 03 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Infrastructuur werkzaamheden Afsluitdijk. 350 vertraging. Zürich geen aan sluiting. Door gereden Leeuwarden. Chauffeur heeft 92 gebeld naar Bolsward. Zou wachten. Aangekomen op Leeuwarden station, bus 92 rijdt voor ons neus weg. Chauffeur toeteren, maar nee. Tijd 20:29 Deze omweg plus extra... Lees meer
Klacht van daoek op 01 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buslijn 87 richting venray. Is bij station horst/sevenum bijna altijd te laat. Ongeveer 10 min. Maar ook vaak dat de vertaging steeds meer wordt en ook worden de bussen steeds vaker geannuleerd. Lees meer
Klacht van Karen De Groot op 01 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik begrijp niet waarom de trein die vanuit Geldermalsen richting Dordrecht niet wat enkele minuten kan wachten voor vertrek. Voor alle reizigers vanuit Den Bosch richting Beesd-Leerdam-Arkel-Gorinchem enz is het niet te doen terwijl de trein in Gorinchem enkele minuten... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 01 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
1 september 2022. De Arriva service bus 39 zou komen om 7:17 in heirstraat/Mauritslaan in Urmond maar is niet komen opdagen. Hierdoor ga ik mijn overstap missen naar Eindhoven en te laat komen voor een belangrijke meeting op stage. Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 31 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter had vergeten in te cheken en zij heeft een studenten OV kaart. We hebben op tijd online kopie van ov kaart en id kaart naar Arriva gestuurd en formulieren ingevuld, Volgens Arriva was dat voldoende en je kan... Lees meer
Klacht van Arkasha op 30 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur van bus 45 op dinsdag 30 augustus om 10.17 (5167) Behandelt me ronduit onbeschoft en asociaal. Ingestapt op prinsessekade omdat ik naar den haag moet. Op centraal station gaat meneer helemaal uit z'n dak omdat eindhalte Leiden is. Als ik... Lees meer
Klacht van Katjes12 op 30 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door personeelstekort vindt Arriva het okay de trein tussen Delfzijl en Groningen van half 7 te laten vervallen, waardoor ik niet op tijd op het werk kom. Lees meer