Mijn Klacht:
Na een dagje Schiermonnikoog zouden wij met de laatste bus terug naar Leeuwarden gaan. Deze had een beetje vertraging, maar plotseling verdween hij van het bord. Op dat moment zag ik de bus voorbij rijden op de rotonde /- 100m verderop, zonder af te slaan naar de bushalte bij de veerhaven. Aangezien dit de allerlaatste bus was die vanuit de veerhaven zou vertrekken stonden ik en nog 4 anderen zonder vervoer. Wij hebben toen samen Arriva gebeld om te vragen om een oplossing, maar hier werd geen gehoor aan gegeven. We kregen enkel te horen ‘hoe vervelend ze het voor ons vonden’ en ‘we kunnen er niets aan doen’. We moesten maar een taxi bellen op eigen kosten volgens de dame aan de telefoon. Dit kan natuurlijk niet de bedoeling zijn als hun chauffeur zijn/haar werk niet goed doet.
Gewenste Oplossing:
Compensatie en welgemeende excuses
