Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anoniem34894 op 27 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga nu 2 weken met de q liner 350 en ik heb al een paar keer meegemaakt in de ochtend dag de bus van 7:40 door rijd als hij vol zit omdat de bus 1 keer in het uur... Lees meer
Klacht van Andy Smit op 26 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 18:34 uur zou bus 21 naar Noordwijk vanuit Leiden Centraal vertrekken, die kwam niet opdagen, er niks vermeld stond op de NS- of 9292 app. Om 18:43 uur zou bus 20 naar Noordwijk vanuit Leiden Centraal vertrekken, die kwam ook... Lees meer
Klacht van scroes op 26 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik heb in de bus ingestap met de kinderwagen ik was de helf naar binnen met de kinderwagen en die vrouw deed de duer dicht ik moet snel de wagen uit halen en de waggen is kapot aan de voor... Lees meer
Klacht van anoukcarton op 26 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij als studenten van curio biesdonkweg hebben er erg veel last van dat er maar één bus rijdt in het half uur. de bussen zitten altijd overvol en de tijden sluiten niet aan op de tijden van de lessen. Lees meer
Klacht van Ever68 op 24 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op zaterdag 24-9-2022 zaten een aantal reizigers en ik in bus 326 vanuit Breda naar Geertruidenberg. Aangekomen in Oosterhout stapt de chauffeur uit terwijl hij al wist dat de bus niet verder zou rijden. Vervolgens laten ze ons een kwartier... Lees meer
Klacht van Margriet Schaap op 23 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Optijd rijde. Lees meer
Klacht van Isa van Rossum op 23 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is heel slecht geregeld in sittard met de stopbussen. Er komen veel te weinig bussen voor het aantal mensen en nu staat er een bus klaar maar we mogen er niet in. Het slaat werkelijk nergens op hoe slecht... Lees meer
Klacht van J. du Pau op 23 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur van bus 4809, welke rond 11:00 was toegewezen op bustraject 1 zat in diens bus te roken en vertrok hierdoor ook 5 minuten te laat. Dat de man te laat vertrekt is een ding, maar het lijkt me toch... Lees meer
Klacht van Ewf Janssen op 21 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 7.09 sta ik op de bus 91 te wachten naar Uden. Komt er een buurtbus en even later de gewone bus. Maar die kan er niet door en rijdt zo voor mij en andere zo weg Lees meer
Klacht van Rkia Belgareh op 21 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goededag, Met grote regelmaat is bus 15 van Eijsden naar Maastricht om 08:03 in de ochtend meer dan 5 minuten te laat, waardoor we de aansluiting in Maastricht missen. Dit is heel vervelend omdat we daardoor te vaak te laat op... Lees meer