Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JaniekW op 03 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Rond de spits zitten de treinen meestal vol. De trein richting Delfzijl die om 16:48 vanaf het hoofdstation gaat zit zo vol dat er geen mens meer bij kan en er wordt 1 treinstel gebruikt. Bij andere trajecten worden er... Lees meer
Klacht van Geen idee wat hier mee wordt bedoeld op 03 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter neemt iedere morgen de bus lijn 21 naar hveen vanuit Gorredijk. Deze vertrekt om 7:54. Toen ze om 7:50 daarnaartoe liep (is 1 min lopen vanuit ons huis) reed de bus weg. Een andere optie om een bus... Lees meer
Klacht van Ilse van Westenbrugge op 03 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de bus halte heijakkerdreef rijden iedere ochtend minstens 2 volle bussen de halte voorbij. Hierdoor kom ik dus meerdere keren per week te laat op het werk. Niet leuk meer. Lees meer
Klacht van Jesse Van Leusen op 03 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen viel de trein van 07.23 uit. Deze zit altijd ramvol, en iedereen staat nu dus op het perron te wachten. Langs de hele lijn staan dus mensen te wachten, op de trein van 07.38. Hier moet dus de dubbele... Lees meer
Klacht van Auke Terpstra op 02 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vindt het erg vervelend dat er in mijn dorp Sexbierum maar 1 bus per uur rijdt. Echter sochtends is dit wel eens anders. Maar ik zou graag de hele dag 2 bussen willem hebben want soms moet ik nu... Lees meer
Klacht van Martenjansen op 29 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Ik kom uit Sexbierum en hier rijd de bus sinds dit jaar maar 1 keer per uur. De bus zit tegenwoordig zo vol dat er weinig tot geen ruimte meer is. Ik stel voor dat het misschien weer een... Lees meer
Klacht van Tirzahnorabenjaminlove op 29 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iemand anders in de trein heeft mij bedreigt in elkaar te slaan en gevloekt tegen mij we zaten niet in de stilte coupé ik ben heel erg geschrokken en ben nu bang in de trein er waren andere mensen bij... Lees meer
Klacht van Valerie Vaessens op 29 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is vandaag niet komen opdagen en wordt pas 10 minuten later online gezet. Lees meer
Klacht van Jesselamm op 27 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 27-09-2022 zat ik in bus 136 richting den bosch met vertrektijd 15:03. Nadat we Tilburg hadden verlaten en de eerst volgende stop loon op zand ecliptica was drukte een mede passagier op de stop knop. Ondank de buschauffeur volgens... Lees meer
Klacht van Fatimazahrafikri op 27 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wacht op 25 september om 20:33 op bus 1 richting aawijk, meneer ziet me staan maar rijd me letterlijk voorbij en lacht. Ik had die bus nodig omdat ik met spoed naar huis moest heb toen 45 minuten gelopen... Lees meer