Mijn Klacht:
Om 18:34 uur zou bus 21 naar Noordwijk vanuit Leiden Centraal vertrekken, die kwam niet opdagen, er niks vermeld stond op de NS- of 9292 app.
Om 18:43 uur zou bus 20 naar Noordwijk vanuit Leiden Centraal vertrekken, die kwam ook niet opdagen, ook hier stond niks over vermeld.
Om 19:00 uur kwamen deze 2 bussen en nog een bus 21 opdagen, maar toen gingen ze allemaal per direct pauze houden voor 10 minuten, terwijl er al meerdere mensen voor een half uur (of meer) aan het wachten waren.
Toen eindelijk bus 20 kwam, was er geen excuus bij de chauffeur af te krijgen.
Ik vind het persoonlijk erg onbeleefd.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik willen dat als ze 30 minuten te laat zijn, ze niet eerst nog een uitgebreide pauze houden van 10 minuten.
