Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Joelles2003 op 21 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Dit bericht gaat over de lijn 639 route molenweg- noord tot sittard. Mijn bus is deze ochtend voor de tweede deze week niet komen opdagen. Nu heb ik hem maandag ochtend ook niet zien langsrijden. Op de app staat... Lees meer
Klacht van Ruben Smits op 20 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus was te vroeg aangereden dan was aangegeven Lees meer
Klacht van 02837474 op 20 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 23 van Heerenveen via Tijnje rijd normaal altijd over Nij Beets. Op 9292 stond dat die 09.01 aan zou komen in Nij Beets. Een paar minuten later zagen wij op Ov Info dat hij al in Drachten was. Veel... Lees meer
Klacht van tkmaastricht op 20 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds het begin van het nieuwe studiejaar is het extreem druk in de ochtend. Vanaf Meerssen richting Maastricht Randwyck zijn er nooit zitplaatsen te vinden. Nu is het niet heel erg om dat kleine stukje te staan, maar bij deze... Lees meer
Klacht van B.karaman op 20 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend komt er een enkel treinstel om van Sittard naar Maastricht randwyck te gaan alleen is het een enkel toestel waardoor het onveilig druk wordt. Ik begrijp dat iedereen op plekken moet zijn op bepaalde dagen en tijden maar... Lees meer
Klacht van Ikwileenextrabus op 20 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo , ik ben een student en ik moet om 07:49 de bus hebben naar deurne station (bus 80) Het is al bij het hoofdstation zo druk dat je vaak al moet staan. Daarnaast moet de bus chauffeur ook vaak haltes... Lees meer
Klacht van Elfi Krom op 20 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter zit sinds kort op de hbo in Alkmaar. Ze heeft nu al een keer gehad dat de bus helemaal niet komt opdagen maar vandaag kwam ze de hele bus niet in omdat hij te vol zat! Ze moet... Lees meer
Klacht van Anneke3105 op 19 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Smorgens komt de bus of niet of is vol! 8.00 uur van Schijndel naar Eindhoven. Voor de zesde dag op rij mijn dochter moeten brengen!!! Lees meer
Klacht van salyaalo op 16 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door het vertraging van de dussen ik ben bijna altijd laater op school en stage. Dat kan echt niet!!!! Lees meer
Klacht van haizan op 15 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, lijn 66 rijd niet door heel belfeld meer, alleen komt de bus hij craenakker. Ik zelf woon helemaal aan het eind van belfeld en moet elke keer 30 minuten lopen. Dit is niet heel erg fijn. De bus... Lees meer