Klacht: uit de bus gezet na 15 minuten

Ever68 op 24 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 september 2022

Een reiziger beschrijft een negatieve ervaring met Arriva tijdens een busrit op 24 september 2022. Na aankomst in Oosterhout verliet de chauffeur de bus zonder verdere uitleg, waarna passagiers vijftien minuten moesten wachten voordat ze te horen kregen dat ze eruit moesten. De reiziger voelde zich onbeschoft behandeld en heeft geen vertrouwen in de afhandeling van klachten.

Mijn Klacht:

op zaterdag 24-9-2022 zaten een aantal reizigers en ik in bus 326 vanuit Breda naar Geertruidenberg. Aangekomen in Oosterhout stapt de chauffeur uit terwijl hij al wist dat de bus niet verder zou rijden. Vervolgens laten ze ons een kwartier zitten tot dat er andere chauffeur ons kwam vertellen dat we er uit moesten. Op mijn vraag EN NU werd mij te verstaan gegeven dat ik ook kon gaan lopen. Zo onbeschoft heb ik ze nog niet meegemaakt.
Jullie willen begrip voor de stakingen, die had ik ook zeker maar na deze arrogante houding en opmerkingen heb ik dat dus niet meer.
Ik ben gewend dat er met deze klachten geen reet gedaan word. Maar ik meld het wel even.
En neem het openbaar vervoer, die leus gaat voor mijn niet meer op. Ik ga idd mss beter lopen dan zo af gezeken te worden.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval geen onbeschofte chauffeurs. De oplossing laat ik aan jullie beleefdheid over. Denk niet als ik zo behandeld word ik met een oplossing hoef te komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 september 2022 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Ever68
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten