Klacht: kapot

scroes op 26 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 september 2022

Een klant van Arriva heeft een klacht ingediend over een voorval in de bus waarbij haar kinderwagen beschadigd raakte. Terwijl zij met de kinderwagen de bus in probeerde te stappen, sloot een medepassagier de deur, waardoor de kinderwagen aan de voorkant kapot ging. De klant voelde zich niet gehoord en kreeg geen excuses van de vrouw die de deur dichtdeed.

Mijn Klacht:

ik heb in de bus ingestap met de kinderwagen ik was de helf naar binnen met de kinderwagen en die vrouw deed de duer dicht ik moet snel de wagen uit halen en de waggen is kapot aan de voor kant en ik heb de vrouw gezegt je heb de duer met de wagen en de baby dicht gemaakt en ze bleef me gewoon kijken niet eens sorry konde ze zeggen nu zit ik met een kappote waggen

Gewenste Oplossing:

atleas sorry kan zij zeggen nu moet nieuwe wielen gaan kopen of een andere kinderwagen want ik gebruik die wagen om naar school alles te brengen vooral in deze tijd van regen nu ben ik zonder wagen voor de baby

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 september 2022 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door scroes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten