Mijn Klacht:

Ik ben zoveel belangrijke afspraken misgelopen en vaak te laat op mijn werk omdat de 301 tussen Tilburg naar ‘s-Hertogenbosch gewoon nooit komt. Geen updates in de NS reisplanner EN de 9292 app. Ik kom altijd netjes op tijd (7min van tevoren) maar na 15 minuten wachten NA de tijd dat hij er moest zijn… komt nog steeds niks! Waarom? De app zegt toch dat hij komt? dan MOET-HIJ-ER-TOCH-ZIJN?!?!?! waarom is er geen UPDATE-HET-IN-DE-APP?!??!

Ik neem niet elke dag de bus maar het feit dat dit bijna elke keer gebeurd als ik toch een bus moet pakken is schandalig. (en nee kom niet met ”personnel’s tekort als smoes, ik weet toch dat Arriva iedereen achter de schermen afkeurt. 🙂 )

Gewenste Oplossing:

Snellere updates in de reisplanners app (Nadat ik weet dat mijn bus niet komt, hoef ik 15 min later geen update over dat de bus niet meer komt, dat heeft geen nut meer)

verander de bus tijden waar de chauffeurs zich WEL aan kunnen houden.

Heel leuk en aardig dat de chauffeur een sigaretje wilt roken, dat mag! maar doe dat dan niet op de tijd dat de bus moet vertrekken want dat is gewoon onprofessioneel...