Klacht: Busdeuren te snel dicht (117)

Alec Sins op 06 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Alec Sins, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 januari 2023

Een reiziger ervoer problemen met de busdeuren van bus 117 van Arriva op 6 januari. Ondanks het indrukken van de stopknop en het staan bij de deuren, sloten deze te snel, waardoor de reiziger tussen de deuren kwam. De chauffeur opende de deuren niet om het uitstappen te vergemakkelijken.

Mijn Klacht:

Ik had vooraf op de stopknop gedrukt bij de bushalte Kruispunt Wagenberg, daarna ben ik bij de deuren gaan staan en heb uitgecheckt. Net toen ik uit wilde stappen, deed de buschauffeur de deur dicht, waardoor ik tussen de deuren terugkwam en zodra de deuren weer open schoven, deed de chauffeur ze opnieuw dicht, waardoor ik er nogmaals tussen zat. Nadat ik mezelf tussen de deuren uit kon wringen, naar buiten, deed de chauffeur de deuren niet voor me open om het gemakkelijker te maken. Dit was bus 117 die op vrijdag 6 januari om 18.14 vertrok op Station Breda.

Gewenste Oplossing:

Ik ben zelf last van sociale angst (daarmee ook vooral voor het openbaarvervoer) en ik denk niet dat de klacht die ik heb ingediend voor mij een oplossing heeft. Ik vind het gewoon asociaal en onbeschoft van de buschauffeur, omdat hij me duidelijk had gezien aangezien ik mijn hand nog opstak en gedag zei.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 januari 2023 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Alec Sins,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Alec Sins
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten