Klacht: Buschauffeur doorgereden

............0...... op 13 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 januari 2023

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van Arriva die op 13 januari omstreeks 20:30 uur niet stopte bij de bushalte Westerhout, ondanks dat de reiziger met een zaklamp en zijn armen zwaaide. De reiziger voelde zich genegeerd en vond het ongepast dat de chauffeur, die hem aankeek, doorreed, waardoor hij een uur in de regen moest wachten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De buschauffeur die vanaf druten richting Den Bosch zat te rijden (bus 165) ±20:30 13 Januari, heeft bij de busstop Westerhout niet gestopt. Het was donker dus ik deed mijn zaklamp aan en zwaaide met mijn armen om vervolgens een fel licht in mijn ogen te krijgen en genegeerd te worden. Dit vind ik volledig ongepast, ook omdat hij mij aankeek en doorreed vind ik het extra zuur om een uur langer in de regen te staan.

Gewenste Oplossing:

Een excuus van de buschauffeur of 1x gratis de lijn 165 kunnen pakken zou ik wel fijn vinden

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 januari 2023 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door ............0......
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten