Beste Wreitsma, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over bus 114 van Arriva, die te laat arriveerde in Drachten, waardoor hij zijn aansluiting naar Beetsterzwaag miste. Ondanks dat de buschauffeur op de vertraging kon anticiperen, werd er geen waarschuwing gegeven aan de andere bus. De reiziger moest daardoor een uur wachten.
In Leeuwarden instappen, na station éérste halte al 5 min. telaat
Daardoor ook mijn aansluiting in Drachten voor lijn 20 naar Beetsterzwaag gemist.
Uur moeten wachten!
Chauffeur had minstens de andere bus kunnen waarschuwen!
Ben om 15.04/15.09 ingestapt in bus 114 en kwam 1 minuut telaat aan in Drachten
Ben nu opgehaald met auto….
€ 10,00 vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2023 om 11:07 geantwoord
Beste Wreitsma,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
