Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Franja1969 op 23 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen voor de tweede keer dat de 629halte de halte pleistraat in landgraaf om 7.47 gewoon langs rijdt dit kan toch niet terwijl de jeugd staat te wachten voor naar school met gevolg dat ze te laat komen bij... Lees meer
Klacht van lkools op 23 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gewoon doorrijden terwijl er 3 mensen aan het wachten zijn en er echt nog plek was in de bus ok te staan. Het is de bus 312 die om 8:08 bij pastoorbastiaansen singel zou zijn. Nu kom ik te laat... Lees meer
Klacht van Gosh op 23 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrouw stopt niet indien er op stop gedrukt word. Nu meer dan een uur vertaging waardoor we het jubileum missen. Nadat ik haar had gewezen op dat ze er voorbij was wou ze ook niet stoppen om me er uit te... Lees meer
Klacht van Tanyab op 22 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen is bus 166 van 07.38op de Mollekade onze halte voorbij gereden. Bus zat niet vol en er kwam ook geen andere bus. Ik stond met nog 3 andere mensen bij de halte. Hierdoor ben ik te laat gekomen op... Lees meer
Klacht van Samira el maimouni op 21 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik wilde op Station roermond lijn 1 om 11.04 de bus pakken en ik gaf een teken aan of ze wilde stoppen rijd ze me voorbij , stond ze nog bij stoplicht . Dan denk ik van als je toch... Lees meer
Klacht van Marc209 op 20 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur van bus nummer 8818 op vrijdag 20-09-2019 19:04 zat op de dijk ( de waal) bij gouderak te bellen aan de telefoon tijdens het rijden Lees meer
Klacht van romydekleijn op 20 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Doordat ik zelf al weet dat Arriva altijd te laat is tussen de tijd van 07.30 en 08.30 in Cuijk, pak ik bewust al een trein eerder. Door dat Arriva te weinig treinen inzet kunnen er bijna geen mensen meer... Lees meer
Klacht van pieters39 op 19 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 18-09-2019 tussen 8:50 en 9:00 uur heb ik tevergeefs geprobeerd een vrije reisdag te laden op station Westervoort. Ik kreeg steeds het bericht; Kan geen vrije reisdag laden, probeert u het later nog eens.Tegen betaling ben ik naar station Arnhem... Lees meer
Klacht van A. Geerts op 19 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Mijn dochter van 12, net begonnen op het middelbaar, stapt in de bus met op de voorkant 999 en geen bestemming. Omdat het allemaal wat nieuw is, vraagt ze aan de chauffeur 'goedemorgen meneer, gaat deze bus naar... Lees meer
Klacht van Galipma09 op 19 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
3 grote irritaties bij Arriva: 1. onvoldoende zitplaatsen 2. moet je staan dan kun je je nergens aan vast houden 3. tot overmaat van ramp nemen mensen hun fiets mee in de spits en bezetten 4 stoelen! Lees meer