Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van EricB71 op 19 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Doordat Arriva haar materiaal niet op orde heeft, rijden ze met te korte treinen en dat levert vertraging op waardoor iedereen in Roermond zijn aansluiting mist. €3__':-@_ Lees meer
Klacht van ToKoSch op 19 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 654 (bushalte Steeg Schijndel) naar Eindhoven (7.55u en 8.05u) komt niet opdagen of is veel te laat. Met name de bus van 7.55u komt vaak niet opdagen. Bijvoorbeeld 169 en 199. De bus van 8.05u komt dan vervolgens 10 minuten... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 19 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vaak komt de bus niet op tijd waardoor ik regelmatig me aansluiting mis, en te laat komt op me werk. Het gaat ook nog is vaak om de 1e bus die rijd in de ochtend. Het zou fijn zijn als dit probleem... Lees meer
Klacht van Boerboom1234 op 18 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik stond te wachten op de belbus bij het slingeland ziekenhuis. Toen de bus er aan kwam en ik mijn hand opstak reed de vrouwelijke chauffeur door. Ze was aan het bellen waardoor ze vermoedelijk niet aan het opletten was. Lees meer
Klacht van JamieK op 18 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kom vanochtend aan bij busstation Den Oever en wilde de bus 350 nemen naar Leeuwarden. Ik moet naar Leeuwarden voor school. Voor de zoveelste keer gebeurd het dat de bus vol zit en daardoor maar weg rijdt, een extra... Lees meer
Klacht van tijdelijkehalte op 18 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze zoon is afhankelijk van het bus vervoer omdat fietsen voor hem niet mogelijk is.Door festiviteiten in het dorp is er nu tijdelijke bushalte gemaakt langs zeer drukke rondweg en word verwacht dat reizigers over het gras en zo ook... Lees meer
Klacht van seravankleef op 18 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er rijden niet genoeg bussen van en naar school. 'S ochtends kan je er alleen maar met de bus komen half 9 en 's middags rijden er alleen bussen om kwart over 2, 3 4. In de middagen... Lees meer
Klacht van StommeBus op 17 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 15:39 stond ik aan de Huizumerlaan in Leeuwarden te wachten op de bus met nog heel veel andere mensen. Dit ging om lijn 320. De bus komt eraan en rijdt gewoon langs ons allemaal heen. De bus was helemaal... Lees meer
Klacht van 123x_ op 17 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het zou geregeld worden dat er 20 euro saldo op mijn studente ov kwam te staan voor in het weekend. Ging ik in het weekend met de trein kreeg ik een boete omdat er blijkbaar geen saldo opstond ik dat... Lees meer
Klacht van Buckan op 17 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva tussen grononingen leeuwarden, Ik word van peron naar peron gestuurt en uit eindelijk blijfen de deuren dicht. Of staan er 100 mensen op perron die zich er maar even tussen moeten drukken. Hopen dat het ooit goed geregelt word want... Lees meer