Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van tinekevds op 24 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na afsluiting van Pieterpas etappe met 2 vriendinnen wilden wij op 21-09 van Zelhem met de bus en daarna trein naar Vorden. Dat was ons vertrekpunt. Aangezien er zomerfeesten waren was er geen busverbinding vanaf de markt in Zelhem... Lees meer
Klacht van NadirKlacht op 24 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste klacht.nl Vandaag ben ik om 07:47 op de bus gestapt in hoogerheide de lijn 105 naar bergen op zoom toe normaal zou ik genoeg tijd hebben om mijn trein te halen richting roosendaal op station bergen op zoom de... Lees meer
Klacht van B.Thomas28 op 24 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals gister ook een klacht ingediend over het doorrijden en een te overvolle bus! Lees meer
Klacht van Rianne09 op 24 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis sinds 2014 met de trein en ik heb nog nooit zoveel vertraging gehad als nu (begin schooljaar 2019). Dagelijks moet ik ver reizen waardoor ik vaak te laat ben door arriva terwijl ik volgens reisplanning ruim 45 min... Lees meer
Klacht van LahDodmond op 24 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur rijd als een wilde om tijd in te halen die hij zelf gecreëerd heeft door te wachten op een busstation Ik vind dit gedrag noet normaal voor mensen die rug klachten etc hebben is dit echt geen fijne... Lees meer
Klacht van bieb1234 op 23 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er staat in 929 gewoon de normale route van Breda van Dr. Struyckenplein naar Zundert Willem Passtoorsstraat terwijl Arriva weet dat er op die route wegwerkzaamheden van 23 tm 8 December plaats vindt dit wisten ze al 19 september, ronduit... Lees meer
Klacht van Maartjetenvoorde op 23 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur rijd door naar denbosch en stopt niet in gestel zoals beloof waardoor wij een uur te laat zijn Lees meer
Klacht van Janjok op 23 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Trein vanuit heerlen naar kerkrade wacht niet zodat overstappers vanuit sneltrein maastricht-heerlen de overstap kunnen maken. Volgens het reisschema zou er 2min overstaptijd moeten zijn. Als gevolg dat er 30min op de volgende trein gewacht moet worden Lees meer
Klacht van Bieke van Hoof op 23 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga elke ochtend met de bus 305 naar school in eindhoven. Er zijn veel te weinig bussen waardoor ik niet meekan en soms staan er in de 9292 app bussen die helemaal niet op komen dagen bij de halte.... Lees meer
Klacht van B.Thomas28 op 23 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laatste tijd rijd de bus lijn 370 Naar Venlo station vanaf maasbree altijd door omdat deze te vol is. Hier zou een extra bus ingezet moeten worden zodat we allemaal oprijd op Ons werk school kunnen zijn Lees meer