Klacht over Arriva: Kon geen vrije reisdag lad…

Mijn Klacht:

Op 18-09-2019 tussen 8:50 en 9:00 uur heb ik tevergeefs geprobeerd een vrije reisdag te laden op station Westervoort.
Ik kreeg steeds het bericht; Kan geen vrije reisdag laden, probeert u het later nog eens.Tegen betaling ben ik naar station Arnhem gegaan, waar het bij de NS automaat wel lukte om die reisdag te laden.

Gewenste Oplossing:

Als ik de reiskosten van Westervoort naar Arnhem terug krijg.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 september 2019 om 18:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste pieters39,

Niet leuk om te lezen dat het niet is gelukt om een vrije reisdag op te laden. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt.

Via het contactformulier op onze website is het mogelijk om een restitutieverzoek in te dienen.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

pieters39

Heeft op 23 september 2019 om 09:37 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik Twitter niet en doe ook niet aan Facebook.
Ik denk dat contact met Arriva dus heel lastig zal zijn.
Ik heb al over een ander onderwerp een paar maal een mail gestuurd aan Arriva. Daar is nog nooit op gereageerd.
Het gaat niet om veel geld, dus laat ik het maar zitten.
Het zou positief zijn als Arriva moegelijkheden biedt aan senioren.
Daar gingen die vorige mails ook over.
De kaartverkoop zuil in Westervoort wordt vaak doorde zoon beschenen. De teksten zijn dan zeer moeilijk afleesbaar, te meer daar de letters heel klein zijn en het beeld contrast erg laag. Het zou niet veel geld kosten om de lttergroote wat aan te passen en het contrast te verhogen. OOk heel vreemd dat dit soort zaken niet van te voren getest wordt. Als ik vroeger mijn werk zo gedaan had, was mijn baas niet bijna 40 jaar zeer tevreden over me gebleven. Dan volgde ontslag !

Klacht: Kon geen vrije reisdag laden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer