Mijn Klacht:
Beste Arriva,
Mijn dochter van 12, net begonnen op het middelbaar, stapt in de bus met op de voorkant 999 en geen bestemming. Omdat het allemaal wat nieuw is, vraagt ze aan de chauffeur ‘goedemorgen meneer, gaat deze bus naar Breda?’.
Een nette vraag, zoals haar geleerd is.
De reactie: een grom, een snauw en geen antwoord.
Sorry, maar dat vind ik niet kunnen.
Als ze nu onbeleefd was geweest…
Ik begrijp dat er veel onbeschoftheid is…maar zo werkt de chauffeur die reacties wel in de hand.
En ik haar maar leren dat chauffeurs bereidwillig zijn om te helpen als je zelf maar netjes bent….
Niet dus.
Zelf heb ik ook al enige malen een zeer onbeleefde chauffeur gehad maar ik kan er nog mee om.
Zo reageren naar een kind van 12 jaar is onbetamelijk.
Met vriendelijke groet.
Angèle Geerts
Gewenste Oplossing:
Beleefde chauffeurs als je zelf ook beleefd bent. Zeker naar kinderen toe.
Goed gedrag (zoals een nette vraag stellen) moet je juist belonen met een normaal antwoord.
