Beste lkools, In uw reactie geeft u aan dat de chauffeur van lijn 312 op 23 september de halte Pastoorbastiaansen singel voorbij is gereden. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit met de chauffeur...
Ik heb gratis ov dus en ze zijn zeker wel verantwoordelijk. Want er staat dat ze er komen dan ga je daarvaniit
Samenvatting wordt geladen...
Gewoon doorrijden terwijl er 3 mensen aan het wachten zijn en er echt nog plek was in de bus ok te staan. Het is de bus 312 die om 8:08 bij pastoorbastiaansen singel zou zijn. Nu kom ik te laat op mijn afgesproken afspraak!
vergoeding voor mijn bezine die ik nu dankzij jullie medewerker moet oprijden!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2019 om 08:45 geantwoord
Beste lkools,
In uw reactie geeft u aan dat de chauffeur van lijn 312 op 23 september de halte Pastoorbastiaansen singel voorbij is gereden. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Dit vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak wat u hierdoor hebt ondervonden. Voor een vergoeding van benzinekosten komt u niet in aanmerking. Arriva is niet aansprakelijk voor gevolgschade.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice
Heeft op 23 september 2019 om 11:36 geantwoord
(10)
Ik heb gratis ov dus en ze zijn zeker wel verantwoordelijk. Want er staat dat ze er komen dan ga je daarvaniit
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
