6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

6 jaren geleden - Hallo Galipma09, Dat klinkt niet goed! Op welk treintraject ervaar je dit? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Arriva Klantenservice

6 jaren geleden - Hallo, ik reis dagelijks op het traject Maastricht-Heerlen-Kerkrade. Het is elke dag een bron van ergernis. Altijd maar 1 treinstel terwijl het spits is, onvoldoende zitplaatsen, niks om je aan vast te houden (waarom geen lussen of meer palen voor houvast?) en dan die fietsen tijdens de spits. je ziet zelden nog een conducteur en niemand zegt hier wat van. We betalen allemaal best veel geld voor vervoer maar er is totaal geen comfort, erg jammer. Het zou al schelen als er iets gedaan kon worden aan b.g. punten. Dank u.

6 jaren geleden - Bedankt voor de aanvullende informatie. De capaciteit van de trein wordt dagelijks in de gaten gehouden. Wanneer de treinen over een lange periode te vol zijn wordt er gekeken of het mogelijk is om extra materiaal in te zetten. De huidige inrichting van de treinen zelf kan niet worden veranderd. Daarnaast is het niet toegestaan om fietsen mee te nemen in de spits. Ik zal al je punten melden zodat hier naar wordt gekeken. Hopelijk ervaar je binnenkort snel verbetering tijdens je reizen. Excuses voor het ongemak dat je ervaart! Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Arriva Klantenservice

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht