Beste Tanya Boogaard, Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bus de halte voorbij is gereden. De reden is mij helaas onbekend. Je reactie heb ik daarom doorgestuurd naar de teammanager met het verzoek dit met de chauffeur te...
Samenvatting wordt geladen...
Vanmorgen is bus 166 van 07.38op de Mollekade onze halte voorbij gereden. Bus zat niet vol en er kwam ook geen andere bus. Ik stond met nog 3 andere mensen bij de halte. Hierdoor ben ik te laat gekomen op school.
Als de bus gewoon stopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2019 om 22:17 geantwoord
Beste Tanya Boogaard,
Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bus de halte voorbij is gereden. De reden is mij helaas onbekend. Je reactie heb ik daarom doorgestuurd naar de teammanager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
