Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lisamarie43 op 23 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals gewoonlijkBus rijd weer eens niet. Stand nu al meer dan een half uur te wachten en niet een van de twee bussen voorbij zien komen bij de eerst halte na leiden centraal. T begint belachelijk te worden hoe vaak... Lees meer
Klacht van Joeri123 op 22 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis elke doordeweekse dag van Arnhem Velperpoort naar Doetinchem de Huet. De afgelopen tijd zit de trein in de avond spits al vol op Arnhem Velperpoort. Dit komt omdat Arriva maar een enkele treinstel gebruikt terwijl dit veel... Lees meer
Klacht van Dewi van ineveld op 22 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi arriva, Ik zat zojuist in de bus, en drukte ruim op tijd op de stop knop. Nou is het zo dat de buschauffeur niet bezig was daarmee aangezien die met iemand in gesprek was de gehele reis. Hij reed dus... Lees meer
Klacht van S.Peters op 21 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wanneer worden de bustijden nou eens zo aangepast dat de treinoverstap haalbaar wordt! Het gaat hier om bus 370 naar Venlo Er is 2 minuten overstaptijd van de bus naar de trein. En als je vanuit de trein de bus wil halen kan... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 21 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend moest ik bus 72 nemen (om 6:02) richting Neede vanaf Groenlo busstation. Ik was ruim op tijd. De bus kwam en reed gewoon door en reed niet langs het bushokje. Ik ben toen weer naar huis gefietst en mijn... Lees meer
Klacht van Marjonnn op 21 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De Qliner 370 vanuit WeertMeijel komt aan in Venlo om 10:26 en de trein naar Nijmegen vertrekt om 10:29. (Dit is elk halfuur zo) Voor de overstap van de trein naar de bus geldt dit precies hetzelfde (vaak 2 minuten overstaptijd).... Lees meer
Klacht van Cato123 op 21 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet altijd in venray de bus nemen naar Deurne en op de terugweg naar Well, maar vaak rijden ze later aan dan dat ze moeten volgens de dienstregeling. Ze staan nog met andere buschauffeurs te praten of ze zitten... Lees meer
Klacht van Joshc0498 op 21 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta inmiddels al 30 minuten te wachten bij de corridor in Veghel. De 305 die om 8:00 stond ingepland stond (ri. Eindhoven) is zonder aankondiging helemaal niet op komen dagen. Dit is inmiddels de derde keer dat mij dit... Lees meer
Klacht van Shyshadow78 op 21 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur van lijn 8 richting vrijheidswijk ( Te Leeuwarden ) had mijn kat overreden, stopte de bus en pakte mijn kat en zet het aan de kant van de straat. Nou ik kan begrijpen dat ongelukken gebeuren maar jullie... Lees meer
Klacht van SvenCremer op 20 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ging vandaag 20 oktober met de trein van nieuw amsterdam naar zwolle en ik wist niet dat ik in het weekend moest betalen voor mn ov. Dus ik kreeg bij de controle een boete terwijl het een misverstand was.... Lees meer