Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van xxLotte op 28 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde vanochtend bij Gemeentehuis Hengelo Gld in de bus stappen van 07.25 om naar Vorden toe te gaan. Zoals altijd kom ik netjes 5 minuten van te voren bij de bushalte, mocht de bus iets te vroeg koemen. Elke... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 27 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 27 oktober staan wij met zn drieen te wachten op lijn 115 richting heerenveen. (om 14.03)de bus komt eraan wij lopen richting paal, schiet er uit dat de chauffeur stopt en rijd door. Met als gevolg dat wij... Lees meer
Klacht van LotteS123 op 25 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Normaal gesproken rijdt de trein van Nijmegen uit richting Roermond. De trein maakt dan een tussen stop in oa Venlo en stopt op perron 3B. Vandaag stopte de trein als gewoonlijk op t juiste perron. Maar i.p.v. richting Roermond te... Lees meer
Klacht van GJL op 25 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laatste tijd komt lijn 91 steeds met vertraging aan in Sint Hubert waardoor deze ook te laat aan komt in Cuyk. Zo laat dat de trein richting Venlo gemist wordt. Lees meer
Klacht van Tamara__ op 25 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze bus komt standaard te laat. Ik mis hierdoor altijd mijn overstap. Word er niet goed van. 9292 klopt ook nooit, de tijden veranderen pas als de bus voor je neus staat. Lees meer
Klacht van aurora123456789 op 25 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ik was vandaag onderweg naar school en dan pak ik op station sittard altijd om 09:06 lijn 37 naar sportzone sittard. Ik was om 09:03 al op de bus aan het wachten maar deze is niet op komen dagen... Lees meer
Klacht van Benteklaassen op 25 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze week is lijnbus 36 al 3x te komen vervallen. Zaterdag 19 okt om 15:15 is die NIET gekomen in Jabeek Zondag 20 okt bij de schouwburg in sittard NIET gekomen 16:50 Vrijdag 25 okt in jabeek NIET gekomen 7:15 Dit vind ik... Lees meer
Klacht van froemel29 op 24 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
wij zijn met 5 personen zondag 20 oktober naar amsterdam gereisd vanuit oostrum Venray op de terugweg stopte de trein in oostrumVenray [sávonds om 23.30] en de deuren gingen open Er konden 3 mensen naar buiten en toen... Lees meer
Klacht van Helma2 op 24 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Sprundel en Sint Willebrord gaan bus haltes verdwijnen. Er komt voor deze 2 dorpen 1 bushalte aan de Vosdonkseweg. Dit is veel te weinig, speciaal voor oudere mensen die slecht ter been zijn, slechtzienden en jeugd die naar school... Lees meer
Klacht van IsaMartens op 24 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, De bus 123 pastoor poellplein — Boxmeer heeft vrijwel elke ochtend vertraging. Door de vertraging wordt de trein die op dit advies aansluit niet gehaald. Hierdoor komen meerdere personen uit de bus te laat, waaronder ik. Lees meer