Klacht: Slechte aansluitingen!

S.Peters op 21 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste S. Peters, Wat ontzettend jammer om te lezen dat je je aansluiting niet haalt door de krappe overstaptijd van lijn 370 op de trein en andersom. Ik ga hiervan melding maken zodat dit meegenomen kan worden. Medio november maken...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2019

Een reiziger uit onvrede over de aansluitingen tussen bus 370 naar Venlo en de trein, wijst op de te korte overstaptijd van slechts 2 minuten. Dit leidt tot lange wachttijden op het station, terwijl beloften van verbeteringen in de dienstregeling niet worden waargemaakt.

Mijn Klacht:

Wanneer worden de bustijden nou eens zo aangepast dat de treinoverstap haalbaar wordt!
Het gaat hier om bus 370 naar Venlo
Er is 2 minuten overstaptijd van de bus naar de trein.
En als je vanuit de trein de bus wil halen kan dit nooit want er is 0 minuten overstaptijd. Hierdoor kun je iedere dag een half uur op station wachten, terwijl je al 1,5 uur reistijd hebt in totaal.
Ze zeggen elke keer dat het beter wordt met de nieuwe dienstregeling maar het wordt elke keer alleen maar erger gemaakt

Gewenste Oplossing:

Als de bustijden zo aangepast worden dat er minimaal 10 minuten overstaptijd is op de bus maar ook op de trein!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 oktober 2019 om 06:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste S. Peters,

Wat ontzettend jammer om te lezen dat je je aansluiting niet haalt door de krappe overstaptijd van lijn 370 op de trein en andersom. Ik ga hiervan melding maken zodat dit meegenomen kan worden. Medio november maken we onze nieuwe dienstregeling bekend. Ik wil je adviseren om dit af te wachten.

Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door S.Peters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten