Klacht over Arriva: Steeds te laat aanrijden w…

Mijn Klacht:

Ik moet altijd in venray de bus nemen naar Deurne en op de terugweg naar Well, maar vaak rijden ze later aan dan dat ze moeten volgens de dienstregeling. Ze staan nog met andere buschauffeurs te praten of ze zitten nog binnen koffie te drinken. Hierdoor haal ik vaak mijn overstap niet. Ook op de terugweg van Deurne naar Venray komen ze pas aangelopen wanneer ze al lang hadden moeten vertrekken en dan is het altijd de vraag of ik mijn overstap ga halen.

Gewenste Oplossing:

Ben alleen tevreden als ze een keer op tijd aanrijden en ervoor zorgen dat wij de overstap halen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Cato123, Wat ontzettend jammer om te lezen dat je je aansluiting niet haalt. Om je melding goed in behandeling te kunnen nemen heb ik aanvullende informatie nodig. Vanuit welk lijnnummer stap je over en op welk lijnnummer. Hoe laat vertrek je in de ochtend en hoe laat in de middag. Bij welke halte vertrek je in de ochtend en welke in de middag. Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice

Reactie van de melder van de klacht Cato123

6 jaren geleden - Beste Remco, Ik ga altijd vanuit Well met lijn 81 naar Venray. Dan ga ik vanuit venray met lijn 80 naar Deurne en dan pak ik de trein maar eindhoven. Op de terugweg ga ik altijd vanuit Deurne met lijn 80 naar Venray en dan weer met lijn 81 naar Well. De tijdstippen kan ik niet zeggen, want dat is elke dag anders. Groetjes Cato

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 oktober 2019 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cato,

Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik ga je melding over lijn 80 en 81 doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek aandacht te besteden aan de punctualiteit van deze twee lijnen. Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice

Klacht: Steeds te laat aanrijden waardoor ik mijn overstap niet haal

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer