Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Cees van Egmond op 20 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Reis dagelijks met de bus en de trein Leiden schiphol en terug, voorbeeld: om 23:13 komt de trein aan op Leiden Centraal en de bus vertrekt om 23:13, zeer handig er is ook geen alternatief, ja de 400 leiden centraal... Lees meer
Klacht van Marrkr op 18 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag om 14:14 moest ik rennen om de bus nog te halen. Die bus, lijn 190, zou om 14:17 vertrekken van bushalte Schollevaartse dreef in Capelle. Ten tijde dat ik hem zag rijden was het 14:14. Op die tijd stopte... Lees meer
Klacht van Aliciastrubbe op 18 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen meneermevrouw, Afgelopen keren is het al een paar keer voorgekomen dat ik op de bus stond te wachten bij de Stationsweg of Knobeldorffplein in Drachten en dat de bus óf doorreed of gewoon niet kwam opdagen. Dit heeft gevolgen... Lees meer
Klacht van DaniqueHeijstek op 18 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nu het herfstvakantie is in Brabant, rijden er minder bussen vanuit Arriva. Dit geldt dus ook voor de 400 en 401, die naar en uit Utrecht rijden. In Utrecht is het echter geen vakantie, en daarom rijden er zo weinig... Lees meer
Klacht van Ron1989 op 17 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de app stond heel duidelijk dat de bus 33 naar Sittard om 8:49 bij de Mauritslaan zou zijn. Maar deze reed al om 45 langs ons zodat wij hem niet meer konden halen. Dit kan toch niet?! Lees meer
Klacht van Marita op 17 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tussen Leeuwarden en Groningen rijden er geen treinen. Ik woon in Grou-Jirnsum en normaal rijd ik vanaf daar met de trein voor €7,67. Doordat er geen treinen rijden kreeg ik als enige optie via 9292 om over Heerenveen te gaan... Lees meer
Klacht van Kaoutarg op 17 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om de trein te kunnen pakken richting school, pak ik bus 45 aan de Rooselveltstraat. Vanochtend moest ik de bus pakken van 7:42. Ik was op tijd vertrokken vanuit huis en op tijd aangekomen bij de bushalte. Toen ik bij... Lees meer
Klacht van Rickstoel op 15 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 17 vanaf station Heerenveen richting Wolvega en Noordwolde die om 17:26 langs de Siebengaweg in Heerenveen zou moeten komen is helemaal niet op komen dagen. Ik heb vanaf 17:15 gewacht, de bus is niet langs gereden. Lees meer
Klacht van Charissaa043 op 15 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo. Ik ga al vanaf mijn 13e met het openbaar vervoer altijd graag gedaan. Natuurlijk ken ik aantal chauffeurs daar en het was altijd leuk. Nu ben ik zelf 21 jaar. En wil niet meer met de bus reizen.. Want... Lees meer
Klacht van van Boekholdt - Spatgens op 15 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdagavond 12 oktober j.l. lijnbus 41, van Geleen via Munstergeleen naar Sittard om 20.00 uur bij bushalte Houbeneindstr. Munstergeleen was de bus al vol.Mochten niet instappen. Maandagavond 14 oktober j.l. , eveneens lijnbus 41, nu van Sittard via Munstergeleen naar Geleen... Lees meer