Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Phickles op 16 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
16 november om 12:45 zou lijn 39 bij halte de held moeten zijn, hij was er 5 minuten later zodat ik mijn aansluiting op de 13:00 stoptrein naar Leeuwarden mis. Twee eerdere malen is dezelfde bus hier rond 5 minuten... Lees meer
Klacht van Senna.N op 16 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Er zou om 10.40 bus 32 Geleen naar station Beek-Elsoo komen. Deze is niet op komen dagen. Heel erg vervelend dat er 9 van de 10 keer wel weer iets is met jullie Arriva. En maar ervoor moeten betalen ook,... Lees meer
Klacht van Manon Tax op 15 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik zou om 08:00 de bus vught de baarzenjbz bij de bushalte de schanswetering nemen. Een vriendin van mij had de bushalte harendonkweg. De bus kwam eraan en ik deed zoals gewoonlijk mijn pasje ervoor zodat de bus weet dat... Lees meer
Klacht van Sannereijerink op 14 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag bus van 15.30 uur gemist op 1 minuut. Om 16.00 uur in Doetinchem verviel eerst de bus. Daarna om 16.30 uur reed de bus door bij de tussenhalte richting klompenfabriek. In totaal 2 uur gewacht en gereisd, wat normaal... Lees meer
Klacht van Smerk op 14 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Eerst is de bus 132 van 8:15 van Tilburg naar Breda ongeveer 5 minuten te laat vertrokken. Meestal wanneer de bus te laat is rijd deze zsm aan vanaf de st. Janstraat in Baarle Nassau. Wanneer de bus te vroeg... Lees meer
Klacht van Marijetb op 13 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis vijf dagen in de week heen en weer naar Groningen met de bussen en treinen van Arriva en vanochtend (woensdag 13 november 2019) vertrok de sneltrein (7.44) van Leeuwarden naar Groningen voor de zoveelste keer deze week 3... Lees meer
Klacht van Rajenna op 13 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 350 komt om 13:07 aan in Gulpen busstation, en vertrekt om 13:11 uur. Vertrek tijd was 13:07. Busnumner: 7420. Meneer moest naar kantoor koffie halen. Schandalig! Lijken net zwak begaafden de meeste personeel! Lees meer
Klacht van Rajenna op 13 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 350 komt om 13:07 aan in Gulpen busstation, en vertrekt om 13:11 uur. Vertrek tijd was 13:07. Busnumner: 7420. Meneer moest naar kantoor koffie halen. Schandalig! Lijken net zwak begaafden de meeste personeel! Lees meer
Klacht van Julie2004 op 12 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Ik heb al een paar keer gehad dat ik sta te wachten op bus 654 richting Eindhoven om 8.05 en dat hij niet komt opdagen hij staat wel op het bord als ik ruim voor tijd aankom . Maar... Lees meer
Klacht van Tamara-Jane op 12 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Mijn zoon heeft volgens Arriva een boete gekregen ter plekke voor reizen zonder geldig bewijs. Mijn zoon heeft die dag echter niet gereisd en was op het vermelde tijdstip thuis. Hiervan hebben wij foto's, appjes en snapfoto's. Ook heeft hij een OV kaart... Lees meer