Senna.N op 16 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Senna Nieste, Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Je reactie heb ik doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek te achterhalen wat er mis is gegaan. Wij adviseren onze reizigers gebruik...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo,
Er zou om 10.40 bus 32 Geleen naar station Beek-Elsoo komen. Deze is niet op komen dagen. Heel erg vervelend dat er 9 van de 10 keer wel weer iets is met jullie Arriva. En maar ervoor moeten betalen ook, Afzetters!
Fijne dag nog!
Als er eens FATSOENLIJK kan worden aangegeven hoelaat een bus komt, en of er überhaupt wel een bus komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2019 om 11:47 geantwoord
Beste Senna Nieste,
Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Je reactie heb ik doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek te achterhalen wat er mis is gegaan.
Wij adviseren onze reizigers gebruik te maken van de Arriva App, hier kun je real time gegeven inzien.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
