Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rajenna op 18 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nu 58 richting richting Heerlen is niet komen opdagen op busstation Gulpen om 16:46 uur. Nog steeds niets . Ook bus 350 richting Aachen vertrekt net. Mooi te laat, komt dezelfde buschauffeur koffie halen en blijft minuten weg. Dus nog... Lees meer
Klacht van Shelley1998 op 18 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus 2x is niet op komen dagen was schijnbaar een omleiding stond nergens aangegeven...gebeld met arriva en medewerker vertelde me dit en zei ook dat ze hier niks aan kon doen,maar nu ben ik wel te laat op mijn werk... Lees meer
Klacht van J. Talma op 18 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijndienst 4 Leeuwarden. Ondanks herhaalde klachten, meldingen bij Gemeente Leeuwarden weigeren de chauffeurs van Arriva rekening te houden met de snelheden behorende in een 30 km. zone. Gevolg trillingen in woningen. Gevaarlijke verkeerssituaties. Lees meer
Klacht van Olaf Renes op 18 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondagavond stond ik op station Landgraaf te wachten op de trein van 21:47 richting Sittard. Die zou vanaf spoor 1 vertrekken, maar om 21:47 stopte de trein richting Kerkrade bij spoor 1. Blijkbaar (daar kwam ik echter een paar... Lees meer
Klacht van Romymereu op 18 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze buschauffeur zei dat ik beter een halte tegenover moest nemen omdat die via die kant terug zou rijden toen heb ik nog 10 minuten moeten wachten en vervolgens zit ik daar en rijd hij gewoon door zonder te stoppen... Lees meer
Klacht van Olaf Renes op 18 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdagmiddag stond ik op station Nijmegen Heyendaal te wachten op de trein van 15:11. Ik was niet de enige: er gaan altijd veel mensen met die trein. Normaal gesproken is de trein lang genoeg, maar nu was de trein half... Lees meer
Klacht van jeroen den hollander op 18 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de 31 van 10:04, bus van katwijk aan zee naar leiden, is niet op komen dagen. Lees meer
Klacht van Chantalariasx op 18 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben helemaal klaar met Arriva. Wat een slecht service, NS heeft nooit zo’n zorgwekkende service. Zelf moet ik dagelijks reizen met Arriva bus vanuit Blerick naar Blerick station. De bus komt of veelste vroeg of te laat. Daarnaast staan... Lees meer
Klacht van Wesseldehaas op 18 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij horst zijn er al bijna 2 maanden werkzaamheden waardoor de bussen bij horst van de andere kant aankomen en lijn 600 doet dat niet waardoor hij verkeerd rijdt en moet draaien en als hij dan langs de goede kant... Lees meer
Klacht van Adelien44 op 16 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurt vaker: de bus is te vroeg bij de halte. In dit geval bus 6, richting Leiden Centraal bij halte Kooipark in Leiden. Ik woon vlakbij de halte en we stapten 5 min voordat de bus er zou zijn... Lees meer