Klacht: Weer te laat vertrokken

Rajenna op 13 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Rajenna, Je hebt deze klacht twee keer ingediend bij ons. We behandelen je klacht maar eenmaal. In je andere klacht gaan we in op je klacht. Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 november 2019

Een reiziger diende een klacht in over bus 350 van Arriva, die te laat vertrok vanuit Gulpen busstation. De bus arriveerde om 13:07 uur, maar vertrok pas om 13:11 uur, terwijl de geplande vertrektijd 13:07 uur was. De klager uitte zijn onvrede over de dienstverlening en het personeel.

Mijn Klacht:

Bus 350 komt om 13:07 aan in Gulpen busstation, en vertrekt om 13:11 uur. Vertrek tijd was 13:07. Busnumner: 7420. Meneer moest naar kantoor koffie halen. Schandalig! Lijken net zwak begaafden de meeste personeel!

Gewenste Oplossing:

Lees eerdere berichten!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Arriva

Heeft op 13 november 2019 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rajenna,

Je hebt deze klacht twee keer ingediend bij ons. We behandelen je klacht maar eenmaal. In je andere klacht gaan we in op je klacht.

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Rajenna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten