Klacht: Bus iedere keer te vroeg weg

Shary op 27 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 februari 2023

Er is een klacht ingediend over bus 190 en 2 van Arriva, die regelmatig te vroeg vertrekt bij halte Koningin Wilhelminaweg. Dit leidt tot vertragingen voor de reiziger, die hierdoor zijn trein mist en te laat op het werk komt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Aangezien het nu te vaak gebeurt wil ik bij deze een klacht indienen over bus 190 en 2 richting Gouda Station. Het is nu meerdere keren zowel in de ochtend als in de middag dat de bus bij halte Koningin Wilhelminaweg 5 en zelfs 10 minuten eerder voor je neus wegrijdt. Het is niet leuk meer want daardoor moet je langer op een andere bus wachten waardoor je je trein ook mist en te laat op je werk komt. Ik ben het nu wel een beetje beu.

Gewenste Oplossing:

Heel simpel, rij gewoon op tijd en als het gebeurt dat je te vroeg bent wacht dan even i.p.v. gelijk door te rijden!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 maart 2023 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Shary
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten