Klacht: onbetrouwbaar

DorienV op 09 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 maart 2023

Een gebruiker heeft herhaaldelijk te maken gehad met vertragingen door Arriva, wat heeft geleid tot problemen met op tijd op het werk komen. Ondanks het controleren van de dienstregeling op de website, werden er op het laatste moment treinen geannuleerd, waardoor de gebruiker in de ouderenzorg stress ervaart. De klachten zijn tot nu toe niet naar tevredenheid opgelost, ondanks excuses van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Al verschillende keren ben ik nu te laat op mijn werk gekomen door onze onbetrouwbare vervoersmaatschappij. Nog even en ben mijn baan kwijt. Ik ben helaas afhankelijk van het openbare vervoer. heb geen geld om mijn rijbewijs te halen en kan niet op de fiets. Vandaag moest ik ook weer om 07:00 uur beginnen, ik werk in de ouderenzorg. Gisteravond nog gekeken op de site van 9292 of de treinen rijden en ja hoor ze reden. Vanmorgen keek ik weer en alle treinen waren opeens vervallen. kan dan er niet meer voor zorgen om op tijd op mijn werk te komen. Het enige wat je hoort is ik begrijp het mevrouw en het spijt ons mevrouw. Ik heb een BBL plek dat is werken en leren. Dit is stress wat ik er niet bij moet hebben. in die half jaar dat ik hier werk zijn er wel 5 stakingen geweest of ze reden opeens niet door personeels gebrek. Het zal wat zijn als wij iemands moeder niet uit bed kunnen halen omdat we staken of geen personeel daarvoor is. Laat die betrouwbaarheid maar achterwege want dat zijn jullie allang niet meer.

Gewenste Oplossing:

jullie hebben een primitief beroep net zoals ik in de zorg. Handel daar ook naar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 maart 2023 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

DorienV

Heeft op 12 maart 2023 om 15:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Een klacht is een klacht

Alle klachten die gemeld zijn door DorienV
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten