Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sanne2 op 13 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tot nu toe elke keer dat ik met de stopbus ben geweest is er vertraging, te laat of komt ie niet eens opdagen... heb afgelopen weekend een uur op de bus staan wachten, en nu vroeg ik de buschauffeur 1... Lees meer
Klacht van Bk27 op 12 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het traject Boxmeer - Nijmegen is het elke dag veel te druk in de trein. Mensen houden niet genoeg afstand meer. Te veel mensen op elkaar. Ik zie geen controle van Arriva zelf. Klachten via hun eigen site worden... Lees meer
Klacht van Bernardo1972 op 12 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De eerste bus (bus 8809) van 190 vanuit Nieuwerkerk ad IJssel richting Gouda heeft een omleiding tussen halte Begoniaveld (Nkerk) en halte Middelweg (Mdrecht) wat iedereen kan begrijpen. Gisteren 11 mei 2020 kwam deze wel volgens route maar 4 min. te... Lees meer
Klacht van Raneem Kuik op 11 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Omdat er geen treinen rijden van groningen naar hoogezand, heb ik de bus moeten nemen. Ik was samen met mijn dochter en kinderwagen omstreeks 19.08 uur wat het reizen met de bus nogal lastig maakt. Hierop zag ik de man... Lees meer
Klacht van stijndecraen op 09 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond was ik bij een maat van me en ik had van tevoren gecheckt hoelaat de laatste trein ging. De treinen reden niet meer en als vervanging reden er bussen. De laatste bus zou dan ook gaan om 00.42 uur.... Lees meer
Klacht van Kimberley360 op 08 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vanochtend op de bus te wachten en ik zat nog in de auto omdat het nog 4 minuten duurde voor die zou komen .. toen was die er ineens 3 minuten voor 06:56 dus ik sping de auto... Lees meer
Klacht van 1901130900 op 06 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 28 naar heerenveen van 6.51 vertrekt standaard 4 tot 7 minuten te laat terwijl de chauffeur al in de Bus zit of uit het kantine hok komt lopen met koffie je kunt dit allemaal zien. Hier door ik... Lees meer
Klacht van Mariekje2.0 op 05 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buslijn 105 komt morgens altijd 10 min te laat waar daar ik te laat op me werk kom vervolgens kijkt meneer de buschauffeur nog even op zijn telefoon en zijn we een kwartier veder dit is voor mij erg... Lees meer
Klacht van Mieke Tomesen op 04 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er waren te veel mensen in de bus. Ik reis met de Pr Noird. Normaal reiden de bussen 4 keer per uur. Nu om het half uur. Hoe gaan jullie dit oplossen. Er reizen na 6 uur velen die... Lees meer
Klacht van xdamlax op 03 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen zijn altijd telaat of komt elke keer paar minuten bij en ik kom ook altijd telaat op werk De bussen moeten optijd vertrekken en optijd bijnde bushaltes zijn Burgemeester Wittelaan naar Wouwseweg Halsteren zaterdag 09:07 moet die er zijn en... Lees meer