Beste Mariekje2.0, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 5 mei 2020. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...
Een klant heeft ervaren dat buslijn 105 regelmatig met een vertraging van 10 minuten arriveert, wat leidt tot te late aankomst op het werk. Daarnaast merkte de klant op dat de buschauffeur tijdens de rit op zijn telefoon keek, wat de vertraging verder vergrootte. Dit is problematisch voor de klant, die in een vitaal beroep werkt.
De buslijn 105 komt morgens altijd 10 min te laat waar daar ik te laat op me werk kom vervolgens kijkt meneer de buschauffeur nog even op zijn telefoon en zijn we een kwartier veder dit is voor mij erg vervelend vooral omdat ik een vitaal beroep heb
Als de bus bij de juister tijd gereed staat en ik niet moet wachten 10 min
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Mariekje2.0, Wat jammer om te lezen dat je ontevreden bent over lijn 105. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht Mariekje2.0
6 jaren geleden - Station bergen op zoom vertrek tijd 6:23 lijnnummer 105 Uitstaphalte duinstraat Hoogerheide
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Mariekje2.0, Dank je wel! Heb je voor ons een recent voorbeeld? Wanneer is dit voor het laatst met deze bus gebeurd? Mogen we het e-mailadres en de naam die je hebt opgegeven op Klacht.nl verwerken in ons systeem voor de afhandeling van je klacht? Die gebruiken we om je een antwoord te sturen. Ik registreer je klacht in ons systeem en je krijgt dan per e-mail antwoord van ons. We gebruiken je e-mailadres alleen voor het behandelen van je klacht. Voor meer info over ons privacybeleid: www.arriva.nlprivacy Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2020 om 22:34 geantwoord
Beste Mariekje2.0,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 5 mei 2020.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
