Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Barbara1963 op 03 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo. Ik ben een vaste klant van Arriva 3a4 keer per week reis ik met openbaar vervoer. Ik ben namelijk een mantelzorger. Op 30 april 2020 om 21:14 stap ik op De halte van de Schummerstraat te Kerkrade op de... Lees meer
Klacht van FloorH op 01 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik werd bij een bus (lijn 83 van 14:05 vanuit Nijmegen) geweigerd omdat daar maar 9 mensen in mochten en ik de 10e persoon was. Vervolgens moest ik ruim een half uur wachten, rende ik naar de bus die ik... Lees meer
Klacht van Rachellapott op 01 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is mij en mijn vriend nu al een paar keer overkomen dat de bussen tussen Doetinchem en Arnhem gewoon niet rijden en dat wij wel staan te wachten op de bus. Ook staat in de 9292 app dat de... Lees meer
Klacht van marebusser op 30 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
30 april 2020 trein van 16:20 Leeuwarden naar Harlingen. ik en mijn vriendin liepen over het station en werden aangesproken door een conducteur die ons meldde dat onze reis niet noodzakelijk was en dat hij ons kon weigeren in de... Lees meer
Klacht van E. H op 30 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Dit is al de zoveelste keer dat bus 28 vanuit Doetinchem naar Gendringen niet komt opdagen!! Ik snap echt niet hoe dit iedere keer kan gebeuren!! Mensen hebben afspraken, stel ik had een belangrijke afspraak en dan beslist een bus... Lees meer
Klacht van Rowan.goos op 26 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gaat om bus lijn 4 van uit Reeshof station naar de ridderkerksingel in Tilburg om 16:32 datum: 26-04-20. Ik en mijn vriend hebben allebei een online kaartje gekocht. Vanwege corona. We kunnen altijd in stappen om in de lucht... Lees meer
Klacht van Ssephoraa op 22 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur was niet erg netjes. Hij moest eral zijn om 06:30 maar kwam om 06:35 en volgens reed hij mij voorbij. ECHT niet oke dit!!! Lees meer
Klacht van Robyvanveldhuizen op 21 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 7 april moest ik de bus pakken naar van lijn 92. Ik moest om half 6 op het werk zijn dus ik wilde de bus van Gennep busstation naar Cuijk om 17:02 pakken. Mijn beste vriendin moest ook mee... Lees meer
Klacht van marwa zoguaghi op 18 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik moest op werk zijn en mijn ov deed het niet, er staat nergens aangegeven hoe en waar ik een kaartje kan halen vanwege corona. De buschauffeur liet me niet mee terwijl ik helemaal niet wist dat je geen kaartje... Lees meer
Klacht van Boches66 op 15 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon had een geldig maandabonnement, dat hij notabene samen met de buschauffeur had opgehaald. Hierbij is echter wegens een niet aan ons te wijten oorzaak iets niet goed mee gegaan. Voordat wij daar achter kwamen waren behoudens de 57... Lees meer