Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van nadine1994 op 03 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 08:33 zou ik bus 83 nemen na Velden op station Venlo. Bij instap met mondkapje op vroeg ik netjes aan de buschauffeur als ik een kaartje kon kopen omdat op het station niks open was. Na mijn vraag begint... Lees meer
Klacht van Bibikwint op 02 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in ommeren in gemeenten buren. Er rijd hier 1 keer in het uur een bus van Tiel naar Wageningen Bus 44 wat al veelste weinig is na mijn idee. Ik heb nu al 2 keer gehad dat... Lees meer
Klacht van ElizabethCN op 02 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem 4x per week de bus van mijn huis naar werk. Eerst lijn 85 en daarna lijn 83. De bussen moeten op elkaar overlopen, betekende dat ik aankom met lijn 85 en 2 tot 4 minuten later, lijn 83... Lees meer
Klacht van Fabiennevh15062001 op 02 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond zaterdag avond 1 juni om 23.05 te wachten op de bus van 23.11 die uit eindelijk kwam om 23.15. Ik stak netjes me pas op om te laten weten dat ik mee wilde en had me masker al... Lees meer
Klacht van Sannejong op 29 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van Arriva 194 Lekkerkerk gaat op zondag en s’avonds om het uur. Als ik uit mijn werk kom kan ik allen met deze bus naar krimpen aan de lek. Dus ben je om 7 uur klaar moet je... Lees meer
Klacht van MirtheT op 26 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 84 van Gennep naar boxmeer is recht voor mijn neus en 2 minuten te vroeg weg gereden. Ik zat in bus 83 richting nijmwegen (Die zelfs eerder was) en toen we het station opreden reed bus 84 aan. Het... Lees meer
Klacht van Mraoulmaat op 24 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zie ik lijn 83, bij aankomst bij bushalte gemeentehuis Bergen, voor de zoveelste keer dit jaar voor mijn neus doorrijden. Vandaag was de bus maar liefst 6 minuten te vroeg. Nu begrijp ik dat het verstandig is om... Lees meer
Klacht van Brent2401 op 24 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is bij jullie algemeen bekend dat zowel bus 3 als bus 13 een drukke bus is gezien het naar Batavia Stad gaat. Vandaag voor de zoveelste keer gezien het te druk was in de bus ben ik bij mijn... Lees meer
Klacht van M2000 op 22 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn buschauffeur zit regelmatig op zijn telefoon ik vroeg me af op dat dat zomaar mag enzou jet persoonlijk veiliger vinden als dit niet meer gebeurd Lees meer
Klacht van Anouk21354 op 20 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chauffeur kwam 10 minuten te laat zonder enige reden, zei helemaal niks, niet eens sorry of 'hallo' terug. Reed vervolgens als een bezetene, want ja die 10 minuten moeten natuurlijk weer ingehaald worden. Lijn 142 van Best naar Tilburg van... Lees meer