Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 27 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lyn 54 stationsplein valkenburg chauffeur maakt weg werp gebaren en de taal zal ik maar niet noemen hy de motor constant lopen als hier stopt en loop dan ook ook nog zelf rond de omgeving van de bus... Lees meer
Klacht van Zollie op 25 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht tegen het arriva-personeel, buschauffeur lijn 20 Leiden-Noordwijk en tegen mevrouw Lisa Luyke- Manager Klantenservice, omdat het lijkt alsof ze de klacht van mensen niet leest, maar reageert ter verdediging van de buschauffeur alsof de klacht een leugen is. Hieronder zie... Lees meer
Klacht van Mirella Mud op 21 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenmorgen Sinds de Corona toestand kan ik niet meer in de bus betalen wat ik altijd deed, ik bestel dus altijd een e ticket zoals het hoort. Mondkapje zoals het hoortMeestal om van en naar mijn werk te komeN (ik ben... Lees meer
Klacht van Benbenbenkamp op 20 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva Sta je te wachten op lijn 1 oosterplas komt de bus niet opdagen lijn 1 13:02 Den Bosch naar oosterplas Lees meer
Klacht van OrkaFan2020 op 20 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb vandaag een eticket besteld Maar niet ontvangen ik heb wel een mailtje gehad maar daar zit geen eticket bij Lees meer
Klacht van Dangerous angel op 19 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik gaf de lijn 6 een stop teken en hij reed gewoon even hard door vind ik niet juist de bus was zowat leeg dus hij had moeten stoppen Lees meer
Klacht van Jacobjurgendejager op 19 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
19-06 om 14:30 zat ik te wachten op station Lansingerland-Zoetermeer op bus 383 richting rotterdam die 14:47 zou vertrekken. Echter is deze bus nooit langsgekomen en er stond nergens dat hij vertraging was opgelopen etc.... Ik vind dit best raar.... Lees meer
Klacht van ezzatabdo op 19 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was een kwartier de bus aan het wachten en hij reed gewoon door hij stopte niet. Dat vind heel erg ik heb mijn afspraak gemist en dat is niet de bedoeling van de bussen. Dat was om 13:26 straatnaam:... Lees meer
Klacht van RC142042paula op 18 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de bus van venray, politie bureau naar venray station (bus 87 om 19:15) en de buschauffeur zat aan een stuk door te hoesten. (Droeg ook geen mondkapje. Weet niet of dat nodig is als buschaffeur?) Lees meer
Klacht van 311reiziger op 18 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 311, die tussen Oud Gastel en Breda rijdt, is altijd laat! Het gaat hier niet om 1 of 2 minuten maar deze is bijna altijd ca 5 minuten te laat, wat er soms voor kan zorgen dat overstappen... Lees meer