Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Passagier327 op 16 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik circa omstreeks 19.15 uur bij de bushalte van het Amphia Molengracht ziekenhuis in Breda stond, ben ik twee keer door buschauffeurs zeiknat gereden. De eerste chauffeur reed zo hard langs me heen dat ik het water in mn... Lees meer
Klacht van J.snoep op 15 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond zat ik in bus 41 die van Sittard, via Munstergeleen, naar Geleen rijdt. De chauffeur, een Marokkaanse of Turkse meneer, was ontzettend hard aan het bellen met een vrouw. Hij had dit geluid volle bak aanstaan. De vrouw was... Lees meer
Klacht van Stan lamerigts op 15 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in bus 63 om 22:32 in roermond naar posterholt 14-6-2020. Een vriendin van mij en ik zelf zitten al in de bus. Een vriend van ons kwam aanlopen en hij was op... Lees meer
Klacht van Joopveldendb1980 op 14 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo kom je aan bij de halte rijdt de chauffeur 7 minuten te vroeg Lijn 8 richting Vught tijd 18:07 hij was er om 18:00 in de orhtenstraat Lees meer
Klacht van Faissa op 08 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze meneer spreekt mij op een hele nare toon aan, omdat ik volgens hem geen goeiedag heb gezegd toen hij langs liep. Ik sta met mijn oortjes in op mijn telefoon, lijkt me dan logisch dat ik iemand niet hoi... Lees meer
Klacht van Sannehattink op 08 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 11:46 stond ik te wachten bij de bushalte de hork in cuijk om op tijd op mijn werk te zijn. Toen de bus kwam stond ik op maar hij reed gewoon door. Dit vond ik erg vervelend want daardoor... Lees meer
Klacht van Esther van vugt op 06 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva , Ik woon in de veldstraat in Zundert en ervaar veel hinder van het busvervoer van Arriva. Wij hebben huizen uit de jaren 60 en door de vele trillingen de gehele dag door , ontstaan er overal scheuren in... Lees meer
Klacht van jenniferwelts op 05 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik pak altijd de bus bij spirealaan in de groote wiele richting de stad. Maar de bus is er altijd een paar minuten te vroeg waardoor ik altijd dus bus mis omdat die niet wacht tot de officele vertrektijd en... Lees meer
Klacht van MirjamPols op 05 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stond keurig op tijd bij de bushalte. Samen met een andere vrouw maken wij oogcontact met de buschauffeur er vanuit gaande dat er gestopt wordt, maar buschauffeur rijdt straal langs ons heen. Belachelijk. Lees meer
Klacht van Aescalona op 03 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat vanavond in de bus 2 voor 8 savonds. Ik stapte in op de munewei in damwoude naar dokkum. bij deze halte deed de chauffeur de voorste deur open en liet daar een mevrouw bij hem zitten voor de... Lees meer