Mijn Klacht:
Ik heb vandaag een eticket besteld
Maar niet ontvangen ik heb wel een mailtje gehad maar daar zit geen eticket bij
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste OrkaFan2020, Wij vinden het vervelend dat je je e-ticket niet hebt kunnen gebruiken. Helaas is het ons onbekend waar het mis gaat. Je kunt hiervoor een restitutieverzoek indienen via het contactformulier: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier-1.htm. Vergeet hierbij je IBAN niet te vermelden....
Een klant van Arriva heeft een eticket besteld, maar dit niet ontvangen, ondanks een bevestigingsmail. In de mail was het eticket niet bijgevoegd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste OrkaFan, Met welk e-mail adres is het e-ticket besteld? Groet, Zoë
Reactie van de melder van de klacht OrkaFan2020
5 jaren geleden - [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 21 juni 2020 om 09:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste OrkaFan2020,
Wij vinden het vervelend dat je je e-ticket niet hebt kunnen gebruiken. Helaas is het ons onbekend waar het mis gaat. Je kunt hiervoor een restitutieverzoek indienen via het contactformulier: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier-1.htm. Vergeet hierbij je IBAN niet te vermelden.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
