Klacht: Continu vertraging 311

311reiziger op 18 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste 311reiziger, Wat jammer om te lezen dat je vaak vertraging ervaart op lijn 311. Onze excuses hiervoor. Ik kan me voorstellen dat dit niet prettig is. Ik stuur je melding intern door met het verzoek hier aandacht aan te...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De bus 311, die tussen Oud Gastel en Breda rijdt, is altijd laat! Het gaat hier niet om 1 of 2 minuten maar deze is bijna altijd ca 5 minuten te laat, wat er soms voor kan zorgen dat overstappen gemist worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bus wel op tijd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 juni 2020 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste 311reiziger,

Wat jammer om te lezen dat je vaak vertraging ervaart op lijn 311. Onze excuses hiervoor. Ik kan me voorstellen dat dit niet prettig is.
Ik stuur je melding intern door met het verzoek hier aandacht aan te besteden en te bekijken waar het mis gaat.
Ik hoop dat je snel verbetering ervaart.

Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door 311reiziger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten