Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jojo0987 op 06 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte bij deze dien ik een klacht in vandaag 06 06 2020 lijn 20 heerdersteenstraat Kerkrade. De buschauffeur van lijn 20 om 12.50 zet 3 buitenlandse mensen uit de bus ze hadden geen vervoerbewijs ik heb die bus gemist maar... Lees meer
Klacht van Shakiraweber op 06 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stapde in en zei vriendelijk de goeide dag kreeg geen reactie terug eenmaal in het dorp waar ik woon aangekomen duw ik op de stop knop terwijl meneer gewoon mijn halte voorbij rijdt ik zeg hallo ik moest er... Lees meer
Klacht van MVL3580 op 06 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit vaker in de sneltrein van Meerssen naar Maastricht, maar hij stopt elke keer ook op Maastricht Noord, terwijl hij deze hoort over te slaan. Hierdoor kom ik elke keer te laat voor mijn afspraken. Lees meer
Klacht van Mirella Mud op 06 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nog steeds geen reactie op de volgende klacht; Sinds de Corona toestand kan ik niet meer in de bus betalen wat ik altijd deed, ik bestel dus altijd een e ticket zoals het hoort. Mondkapje zoals het hoortMeestal... Lees meer
Klacht van Jellevdj op 05 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 62 vanaf duiven naar arnhem van 15:38 op zondag 5 juli is niet op komen dagen. Lees meer
Klacht van Mondkapje op 03 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Er is gewoon geen controle op de treinen tussen Maastricht en Heerlen waardoor veel mensen waaronder dakloze zonder mondkapjes gewoon mee reizen zonder in te checken of een mondkapje. Zitten dan in de vuilnisbakjes en aan hun gezicht, sorry... Lees meer
Klacht van Trangnq op 02 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest bus 22 pakken om 10.40 richting Sloterdijk, hij was 2 minuten te vroeg, ik kwam aanlopen en ging m’n hand uitsteken, alsnog reed de chauffeur door waardoor ik te laat kom op m’n werk Lees meer
Klacht van ns heerst op 29 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanwege meerdere mislukte pogingen bij de Arriva helpdesk over een mishandelingszaak waarvan ook al aangifte is gedaan en een tegenclaim die in de rechtbank tot mijn onschuld heeft geleid (camerabeelden wezen de dader aan, dit was de kioskmedewerker van Arriva... Lees meer
Klacht van hodaifa077 op 29 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik heb een boete gekregen wegens geen vervoersbewijs ik heb daar ook een reden voor ik stapte de trein in zonder ticket omdat je in Tegelen geen ticket contant kunt betalen en toen dacht ik dat ik het bij de... Lees meer
Klacht van Scilla op 28 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit momenteel in bus 2. Uitgestapt om 11;29 bij de halte nieuwe beestenmarkt. Busnummer 4805 er zit ook een passagier zonder mondkapje in de bus en de chauffeur zegt er niks over. Ik voel me er niet prettig bij. Lees meer