Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Thalya op 04 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur keek mij aan en reed door. Het gebeurde 4 Augustus 2020 om 20.18 uur bij de bushalte Gouda centrum en gaat om bus 497 richting Schoonhoven. Lees meer
Klacht van Blanche op 04 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lezer, Ik en mijn vriendin stonden vandaag (4 augustus 2020) te wachten op de bus op station Heerenveen richting Lemmer (Bus 48 om 16:09uur) waar de buschauffeur zo maar wegreed zonder de deuren te openen. Hierdoor hebben wij een... Lees meer
Klacht van Rachel91ccc op 02 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de bus lijn 2 van de vanuit de stad 9613 was nummer in de bus. ik kwam 15:49 aan op weerhuysgaard chauffeur was op mobiel film aan het kijken en reed heel de weg gas rem gas... Lees meer
Klacht van PassagierN op 31 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond, Ik heb al eerder een klacht ingediend omdat een bus door reed. Ik heb toen de tip gekregen om mijn mobiel met opgelicht scherm uit te steken, omdat buschauffeurs je soms moeilijk zien in het donker. Dit begrijp ik, dus... Lees meer
Klacht van Abramoviv3110 op 30 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam de bus in en was vergeten mijn mondkapje om te doen. Meteen zei de chauffeur geergerd dat ik het op moest doen. Ik zei dat ik het normaal altijd van tevoren op doe maar alleen vamdaag was vergeten.... Lees meer
Klacht van Anoniem2747492 op 29 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus is vandaag om 10:12 uur niet bij de halte Lunersingel komen opdagen. Ik moet naar Den Bosch centraal. Lees meer
Klacht van ElectricInfinity op 28 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben er uit gestuurd wegens geen mondkapje op tijdens het drinken.... Ik ben hier erg boos over en iedereen waar mee ik het heb gedeeld is het met me eens dat je niet door een mondkapje heen kan drinken... Lees meer
Klacht van MathiasB op 28 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Mijn vriend (hij is Frans) stapte begin juli over op een andere trein in Zwolle. Bij de overstap in Zwolle had hij uit moeten checken bij de NS en in moeten checken bij Arriva. Er is geen poortje of duidelijke... Lees meer
Klacht van Ontrevrede ochtend reiziger op 28 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 06:25 reed ik aan op busstation Gennep en zag de bus in de verte weg rijden ...die op internet (9292ov ) zou vertrekken om 06:37. Nu moet ik dus onnodig 40 minuten wachten. Lees meer
Klacht van Anoniem2747492 op 27 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus is maandag 27 juli om 8.06 uur niet komen opdagen! Lees meer