Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nossa op 17 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 18.37 uur komt lijn 3 aan ( bushalte groot ziekenhuis gasthuis) bus 8117. Ik wil voor in stappen ( ivm corona kan dat niet maar ik ga niet tot nooit met de bus dus ben daar niet geheel... Lees meer
Klacht van Patricia Ceber op 17 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta hier te wachten nou de bus komt, de deuren gaan open voor degene voor mij vervolgens wil ik instappen gaan de deuren weg en rijd de bus weg.. Lees meer
Klacht van Lieke.n op 15 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is onfatsoenlijk om in deze tijden zo weinig bussen in te zetten. De bussen zijn overvol en 1,5 m kan je nieteens meer aanhouden geen goede ventilatie!!! Als er aan het spoort gewerkt moet worden zorg dan voor goede oplossingen!! Het... Lees meer
Klacht van AhmadAlmaleeh op 14 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta nu bij bushalte Sittard, ik wil naar geleen, ik heb op bus 33 gewacht maar die kwam niet en toen was het tijd om te vertrekken met een andere bus met nummer 31 !! Het lijkt erop... Lees meer
Klacht van JBDoetinchem op 12 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 10 augustus moest ik het traject Arnhem - Doetinchem bereizen. De trein van 17.45 uur). Door werkzaamheden aan het spoor (10 tot 19 augustus) worden er bussen ingezet tussen Armhem-Zevenaar. Verbaasd was ik dat we, met vele... Lees meer
Klacht van Brenda Van norden op 12 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdag (12aug 20202) 8over8 stapte ik op in gennep bushalte willeminaplein de chafeur kwam heel hard aanrijden em kon bijna niet stoppen toen ik in de bus zat reed hij heel hard bij de volgende halte moesten er 2... Lees meer
Klacht van Ttheott op 11 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn vrouw stapte gisteren om 11:26 in de bus van Schinveld naar Heerlen met een mondkapje op (lijn 20). Een vader met twee kinderen stapte gelijktijdig in. De man had geen mondkapje op. Tijdens de rit word mijn vrouw gebeld.... Lees meer
Klacht van MariaZazzara op 10 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik pak altijd bus 156 in Den bosch om naar mijn werk te gaan. Ik werk in de industriele terrein van den Bosch. Met de hoge temperaturen van deze dagen, ik snap het niet waarom de Airco niet aan is.... Lees meer
Klacht van Aimee.dieteren00 op 08 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag had ik bus 6 van Boschstraat/markt naar het geusseltbad. Ik realiseerde me tijdens het wachten op de bus dat ik mijn OV-chipkaart thuis vergeten was. Snel kocht ik een retour E-ticket. Op de terugweg om 17:12 van het geusseltbad... Lees meer
Klacht van Martenbernard op 08 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva heeft mijn bezwaar die ik voor mijn boete heb aangetekend, nauwelijks bekeken en niet gecontroleerd. Ik hwb onterecht een boete ontvangen van arriva omdat ik volgens hun niet in heb gechecked. Ik ben een hele dag naar Zwolle geweest en... Lees meer