Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van J.sterk Brinkstraat op 25 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij, Mijn vriend, 63 en ik 58 jaar zijn uit de bus gezet terwijl ik wel heb ingecheckt op13.55.Mijn vriend lukte dat niet omdat hij geen saldo genoeg had. De buschauffeur noemde ons zwartrijders. En wilde wegrijden terwijl mijn bagage nog... Lees meer
Klacht van treinreizigerstud op 24 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de trein 338 tussen Nijmegen en Roermond waar mensen zaten zonder mondkapje op. Naast dat dit verplicht is, zat er in mijn buurt een man welke drugs aan het gebruiken was in de trein en zich verdacht... Lees meer
Klacht van Mary troeman op 21 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer / mevrouw, Ik ga naar werk met de OV vanuit de Einderstraat in Kerkrade. Vandaag 21 juli 2020 is weer zo'n dag dat de chauffeur te vroeg was en doorreed. Ik keam aangelopen om 05.47 en ik zag... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geen handhavingsbeleid. Er zijn altijd reizigers die het nodig vinden om anderen uit te dagen door geen mondkapje te dragen. En dit kan omdat er geen enkele controle is op het traject van Maastricht tot Sittard!! Lees meer
Klacht van Dzrfi op 16 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sta te wachten op een bus die nooit langskomt, terwijl dit via de app wel wordt aangegeven. Vervolgens mijn overstap gemist en 1 uur later thuis. Eerder in de ochtend ging het ook al mis met arriva, toen kwam de... Lees meer
Klacht van Plaats bus bord op 14 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De plaats van de bus bord informatie staat midden op de stoep iedereen die op het voetpad loop moet de rijweg op om er langs te kunnen. En de plaats klopt ook niet er staat Kerk op het bord . Ik hoop... Lees meer
Klacht van Thomassteijn op 13 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Melding gevaarlijk rijgedrag buschauffeur betreft: Kenteken bus: 69-BBH-5 Lijn: bus 7 Datum: 10/07/2020 Tijdstip 17:28 locatie: Levendaal, Leiden Na lang met de fiets voor een stoplicht gewacht te hebben was het erg druk op het fietspad bij het levendaal in Leiden. één fietser besloot om... Lees meer
Klacht van Maurik0344 op 09 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis per dag 4 uur met het openbaarvervoer. Ik stik de moord met zn mondkapje. Keer op keer zitten er mensen in de bus zonder mondkapje en daar word niks van gezegt of aan gedaan. Lees meer
Klacht van RK0124 op 07 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisterenavond (6 juli) wilde ik de bus 305 van 17:30 vanaf ziekenhuis bernhoven richting oss. Deze kwam niet en het bord gaf aan dat de volgende pas 45 min later kwam. Terwijl 9292 iets heel anders aangaf... Deze had ook... Lees meer
Klacht van Roda4ever op 06 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandagmorgen stond ik om 7.35 uur bij de bushalte aan de palastinastraat voor de bus lijn 24 voor naar mijn werk. Om 7.50 was er nog steeds geen bus. Ik ben daarna naar de Heerlerbaan gelopen in de hoop dat... Lees meer