Klachten over Arriva

Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >

Statistieken van Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

19 klachten gemeld
1.3 /10
6 stemmen
6
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over Arriva

Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.

Zo los je jouw probleem met Arriva op

Stappenplan bij een klacht over Arriva:

1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met Arriva

Neem contact op met Arriva via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Arriva

Veelgestelde vragen over Arriva

Hoe dien ik een klacht in bij Arriva?

U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.

Hoeveel klachten zijn er over Arriva?

Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.

Lost Arriva klachten op?

Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Arriva?

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met Arriva?

U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Arriva?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Arriva Klachten

elke dag te vroeg

Klacht van arrivalove op 13 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

oosthoutlaan voorhout: hallo vorige week kwam de bus 385 niet aan om 09:02 hij kwam steeds ervoor en ook gelijk weg dan denk ik ook bij mij zelf van dan komt hij overal te vroeg ook vandaag was weer zoon... Lees meer

Te laat

Klacht van Tjenn op 13 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Bus 400 richting Zoetermeer komt 9vd10 keer te laat. Bus staat op positie maar komt altijd te laat aanrijden. Meestal staan de buschauffeurs “leuk” een praatje te maken met elkaar. Hierdoor mis ik meestal mijn aansluiting. Lees meer

Reis alternatief

Klacht van mdv1608 op 04 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ik stond op station Sneek Noord te wachten op de bus van 18:15 omdat de treinen vandaag niet reden. Op het station kon ik nergens vinden waar ik moest staan wachten. Het leek mij dan ook logisch om aan de... Lees meer

Bus komt niet opdagen!

Klacht van Christina Nerantzi op 03 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ik stond om 16.42 al bij de bushalte Statenlaan in drunen te wachten op bus 136,en die is gewoon nooit komen opdagen. 9292 liet gewoon de rit zien om 16.47,en het programma bij de bushalte ook. Dit is erg vervelend... Lees meer

Altijd te laat

Klacht van Aimeebul op 02 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Bus 20 die langs gorredijk naar knobeldorfsplein naar Drachten rijd is altijd minstens 10 minuten te laat waardoor ik bijna elke dag de bus naar Groningen min. Ik heb al vader klachten in bedient er wordt nooit wat mee gedaan Lees meer