Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mevr. Baart op 23 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De “tijdelijke” chauffeurswerkzaamheden, geplaatst rond december 2018, aan het Alexandrine Tinneplein te Leiden ontneemt zowel de fietsers op het fietspad als het overige verkeer op de straat het zicht op elkaar. De nieuwe chauffeurskeet is al zeer lange tijd... Lees meer
Klacht van Puck de Ree op 22 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nogmaals, ik ben niet tevreden over de dienstregeling. Eerder heb ik een klacht ingediend over de bus die niet volgens de aangegeven tijden rijden. Erg vervelend, ik ben daardoor te laat op mijn werk gekomen. Later gebeurde het weer en... Lees meer
Klacht van Remco1234-ocmer1 op 21 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet iedere ochtend om 7 uur de bus 315 op, en mijn knieen die komen elke ochtend tegen de stoelen voor mij aan. Mijn knieen doen daardoor nu ook gewoon pijn. Dus ik probeer maar midden in het gangpad... Lees meer
Klacht van James_james op 15 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 377 is structureel te laat. Meerdendeels van de keren dat ik moet reizen vertrekken bussen te laat vanuit venlo. Onderweg vertraging oplopen is begrijpelijk maar vanaf de starthalte ong 5 min te laat vertrekken is niet gewensd. Lees meer
Klacht van N.v.t......... op 15 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 92, van Gennep naar Grave, is op donderdagmiddag 14.53 niet op komen dagen ten hoogte van Kranenhofscheweg. Hierdoor heb ik een afspraak gemist. Lees meer
Klacht van Jens2006 op 15 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke morgen om 6.54 sta ik bij de halte Eperheide( bij de schaapskooi) in Epen. Deze halte is niet verlicht waardoor de bus voorbij rijdt en als hij stopt vraagt de chauffeur elke keer dat ik met mijn telefoonlampje moet zwaaien. Het... Lees meer
Klacht van MaxErw op 15 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist ben ik in de bus 400 gestapt op Leiden Lammenschans, busnummer 7712. Netjes afwachtend tot alle passagiers zijn uitgestapt, om vervolgens met 1,5e meter afstand te houden in te stappen. Op het moment dat ik een stap naar binnen... Lees meer
Klacht van vseghesio op 14 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag stond ik op tijd bij de bushalte archipelweg. Er stond via 9292 aangegeven dat er een bus zou rijden om 12:26. Ook stond dit op het bord bij de halte zelf. Echter is deze bus nooit langs de halte... Lees meer
Klacht van Naamnaam op 14 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijn bus 50 heeft alleen maar vertraging en iedere keer weer de zelfde tijden wellicht dat de tijden kunnen veranderd worden zodat de tijd dit keer wel klopt. Lees meer
Klacht van MelissaVKK6756 op 14 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 20 van schinveld naar kerkrade is niet gekomen om 7:58, daardoor ben ik te laat gekomen op mijn werk. Lees meer