Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van dijkgraaf04 op 30 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vamorgen moest ik de bus hebben in odiliapeel bus 91. maar wegens wegverbouwen is er een tijdelijke halte. toen wij de bus aan zagen komen reed die aan de verkeerde kant en pakte die de verkeerde afslag waardoor die... Lees meer
Klacht van A.J.Ramakers op 29 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 29 okt stond bus nr 60 op het station Roermond, chauffeur zat er al in de bus er stonden zeker 6 mensen die de bus nodig hadden, hij zat op zijn mobiel te app en liet ons er niet... Lees meer
Klacht van walter tunnissen op 29 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
goedemorgen. vanmorgen is de bus bij bushalte Heukelom lijn 83 richting Nijmegen niet gestopt voor onze zoon. tijdstip 7.40. onze zon is 13 en stond toch raar te kijken toen de bus gewoon doorreed. chauffeur keek hem nog niet aan.... Lees meer
Klacht van Natascha19805 op 29 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik stond vanmorgen om 5.20 bij de bushalte van Appiushof (Daalhof) tot 5.40 gewacht,maar geen bus te bekennen ik moet om 6.00 beginnen in het ziekenhuis bij het Mumc dit is in het verleden nu al 3x voor gekomen. Mvg, Natascha Scheijen Lees meer
Klacht van Jannie 72 op 28 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Onze dochter wilde gisteravond haar ov kaart opwaarderen bij het busstation in Joure. Ten eerste wilde het apparaat de kaart niet opwaarderen en ten tweede wat ik eigenlijk nog veel erger vind in deze tijd van Corona, het apparaat... Lees meer
Klacht van Loukebeckers op 27 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals jullie omschrijven staan jullie voor ‘vervoer waar je op kunt vertrouwen’. Ik heb dagelijks buslijn 63 van de john F. Kennedysingel naar station Roermond, en keer op keer komt de bus te laat... waardoor ik mijn trein mis. Hierdoor... Lees meer
Klacht van Stenvs1 op 27 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In bus 301 vanaf Tilburg richting Den Bosch werden zo veel passagiers binnen gelaten, dat het echt onverantwoord was. De bus stond letterlijk ramvol, met mensen in de gangpaden. Het leek met name te komen door scholieren en Efteling bezoekers. Deze... Lees meer
Klacht van Rowand op 26 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus chauffeur word meteen boos terwijl ik gewoon normaal deed pakt mij vast en sleurt mij naar buiten Lees meer
Klacht van Zandkuil50 op 26 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 61 vanuit melick naar station roermond zou om 13.17 vertrekken. Ik kwam om 13.15 u aan. Buschauffeur ziet me staan en rijdt twee minuten te vroeg weg terwijl hij me ziet staan. Ik ben daarom terug naar huis moeten... Lees meer
Klacht van Bloemrood12 op 26 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter ging vanmorgen met de bus naar school. Deze zat overvol zoals vaak in de ochtend dit is in deze tijd toch niet wenselijk ivm de corona, nu zat het zo vol dat er zelfs iemand is flauw gevallen... Lees meer