Bedankt voor je antwoord. We adviseren ongeveer 5 minuten van tevoren bij de halte aanwezig te zijn. Maar we verwachten ook dat chauffeur er alles aan doen om volgens dienstregeling te houden. Ik stuur je bericht daarom door naar de...
De klager uit onvrede over de dienstregeling van Arriva, waarbij bussen niet op de aangegeven tijden rijden. Dit heeft geleid tot meerdere keren te laat komen op het werk, ondanks dat de chauffeur deze keer wel opmerkte dat de klager aanwezig was. De klacht is inmiddels opgelost.
Nogmaals, ik ben niet tevreden over de dienstregeling. Eerder heb ik een klacht ingediend over de bus die niet volgens de aangegeven tijden rijden. Erg vervelend, ik ben daardoor te laat op mijn werk gekomen. Later gebeurde het weer en vandaag opnieuw. Gelukkig zag de chauffeur mij dit keer wel! Maar 4 minuten te vroeg in nogal wat.
Als nog eens goed naar de dienstregeling wordt gekeken en een antwoord op mijn klachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Puck de Ree, Wat jammer om te lezen dat de bus vandaag te vroeg vertrok. Dit is niet de bedoeling. Wil je doorgeven om welke lijn het gaat? De richting van de bus en hoe laat je waar bent ingestapt? Met vriendelijke groet, Jill Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Puck de Ree
5 jaren geleden - - 130 richting Gilze - 8:36 ipv 8:40 bij Amphia ziekenhuis Molengracht, Breda
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2020 om 09:27 geantwoord
Bedankt voor je antwoord. We adviseren ongeveer 5 minuten van tevoren bij de halte aanwezig te zijn. Maar we verwachten ook dat chauffeur er alles aan doen om volgens dienstregeling te houden. Ik stuur je bericht daarom door naar de vestiging zodat het met de chauffeur(s) besproken. Excuses voor het ongemak.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Groet, Sietse
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
